Affrontare i problemi di stabilità del server: la nostra soluzione e i prossimi passi

In Shockbyte, ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza di hosting possibile. Recentemente, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con i propri server e vogliamo aggiornarti sui passi che abbiamo intrapreso per risolvere la situazione.

#Cosa è successo?

Qualche settimana fa, abbiamo dovuto passare a un nuovo pannello di controllo prima del previsto. Ciò è stato causato da un improvviso e significativo aumento dei prezzi da parte di Multicraft (oltre il 1500%), il nostro vecchio pannello di controllo. Fortunatamente eravamo preparati con un nuovo pannello, ma la rapidità e l'entità della migrazione hanno fatto emergere alcuni problemi imprevisti.

I principali problemi riscontrati da alcuni clienti sono stati:

• Perdita delle connessioni ai server
• Ritardi nella risincronizzazione
• Difficoltà nel cambio delle istanze
• Problemi nel modificare i tipi di server

Ci scusiamo sinceramente con chiunque sia stato colpito da questi problemi. Abbiamo ascoltato i vostri feedback e stiamo lavorando duramente per risolvere la situazione.

#Cosa ha causato tutto questo?

Durante la migrazione, abbiamo scoperto che il nostro sistema di archiviazione file non riusciva a gestire il grande numero di server che ospitiamo. Questo problema non era emerso nei nostri test interni, ma si è manifestato man mano che aumentavamo la scala. Non appena abbiamo identificato il problema a metà agosto, siamo passati a un sistema più affidabile. Ciò ha migliorato significativamente la stabilità e le prestazioni dei server.

#Stato attuale

Al momento, meno dell'1% dei nostri clienti sta ancora riscontrando problemi. Stiamo lavorando il più rapidamente possibile per spostare questi server interessati al nuovo sistema, più stabile. Nessun nuovo server viene configurato sul vecchio sistema, quindi i nuovi clienti non hanno riscontrato questi problemi.

Abbiamo inoltre sviluppato uno strumento per velocizzare questo processo di migrazione. Lo strumento è ora finalizzato e abbiamo iniziato a migrare i clienti al nuovo sistema.

Per aiutarti a rimanere informato, abbiamo pubblicato delle risorse per monitorare aggiornamenti e progressi:

✍️ Articolo del blog: shockbyte.com/panel-updates
⚙️ Pagina di stato: status.shockbyte.com
💬 Server Discord: shockbyte.com/discord

#Cosa succederà ora?

Ti siamo grati per la pazienza dimostrata mentre risolviamo queste problematiche. Il nostro team è impegnato a migrare tutti i clienti interessati al nuovo sistema il prima possibile. Continueremo a fornire aggiornamenti man mano che faremo progressi.

Se hai domande o hai bisogno di aiuto, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto. Siamo qui per garantire che la tua esperienza di hosting sia il più fluida possibile.