Il nuovo pannello di controllo Shockbyte - Problemi noti e soluzioni comuni

Ultimo aggiornamento: 11 settembre, 5:33 UTC.

Il 25 luglio abbiamo lanciato il nostro pannello di controllo per server di gioco. Il nuovo Pannello di Controllo Shockbyte è incredibilmente innovativo, utilizza tecnologie moderne ed è progettato per essere il migliore del settore.

Tuttavia, a causa di alcuni recenti cambiamenti nel settore, abbiamo dovuto migrare i server al nostro nuovo pannello prima e più velocemente del previsto. Questo significa che ci si possono aspettare alcuni bug minori e maggiori.

Puoi leggere ulteriori informazioni sulla migrazione e sui cambiamenti del settore qui: Migrazioni al Nuovo Pannello di Controllo Shockbyte.

In questo articolo puoi trovare un elenco di problemi noti insieme ad alcune soluzioni comuni:

1. [RISOLTO] Problemi di Login
2. [CORREZIONE PARZIALE] Server Bloccato in Inizializzazione
3. [CORREZIONE PARZIALE] Problemi di Connettività
4. [CORREZIONE PARZIALE] Backup Bloccati in Caricamento
5. [CORREZIONE PARZIALE] Istanze Bloccate in Caricamento
6. [RISOLTO] Condivisione del Server
7. [RISOLTO] Perdita di File
8. [RISOLTO] Errore: could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'
9. [RISOLTO] Errore: product_config_not_found
10. [RISOLTO] 0/0 Giocatori

#Come Faccio a Sapere se il Mio Server è Stato Migrato?

Quando il tuo server viene migrato al nuovo pannello, riceverai un'email con l'oggetto "Confirmation of Your Server Migration to the New Shockbyte Control Panel", che ha il seguente aspetto:

Se non hai ricevuto questa specifica email, è molto probabile che il tuo server stia ancora utilizzando Multicraft e non sia stato ancora migrato.

A volte, i server vengono trasferiti su un nodo diverso per scopi di manutenzione. In questo caso, riceverai anche un'email per informarti, e anche il tuo IP cambierà, ma non è correlato al nuovo pannello di controllo.

Se hai ricevuto un'email simile a quella qui sotto, allora si tratta solo di un trasferimento di nodo e non di una migrazione al nuovo pannello di controllo.

#[RISOLTO] Problemi di Login

Dopo che il tuo server è stato migrato, riceverai un'email con i nuovi dettagli di accesso con l'oggetto "Your Temporary Shockbyte Panel Password". Se non riesci a trovarla, assicurati di controllare la cartella spam. Se pensi di non averla ricevuta o non ricordi la password, puoi reimpostarla qui: Reimposta la Mia Password.

Se stai riscontrando altri problemi, dai un'occhiata al nostro post sul blog Migrazioni del Pannello di Controllo Shockbyte - Come Effettuare il Login.

Nota bene: se hai acquistato il tuo server prima del 25 luglio, otterrai accesso al nuovo Pannello di Controllo Shockbyte solo una volta che il tuo server sarà migrato.

#[CORREZIONE PARZIALE] Server Bloccato in Inizializzazione

Questo può accadere dopo aver apportato alcune modifiche alle impostazioni, come il passaggio a una nuova istanza o il cambio di modpack. Il nostro team è a conoscenza di questo problema, ha individuato una soluzione e sta lavorando attivamente per implementarla. Se il problema persiste dopo 20-30 minuti, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto.

Modifica: abbiamo recentemente scoperto che il nostro attuale sistema di archiviazione dei file stava causando questi problemi. Siamo ora passati a un nuovo sistema più affidabile e stiamo lavorando per spostare tutti i nostri clienti su di esso il più rapidamente possibile. I nuovi server acquistati dopo il 1° settembre in UE e Nord America non saranno più interessati da questo problema.

#[CORREZIONE PARZIALE] Problemi di Connettività

Sfortunatamente, ci possono essere momenti in cui l'utilizzo della funzione istanze o della funzione di installazione modpack sul nostro nuovo pannello di controllo può causare problemi di connettività. Tuttavia, il nostro team sta lavorando attivamente per risolvere questo problema. Nel frattempo, riavviare il tuo server potrebbe risolvere il problema. Se il problema persiste dopo 30 minuti, ti preghiamo di contattare l'assistenza clienti.

Se riscontri problemi nel tentativo di installare mod o modpack sul tuo server, ti consigliamo di utilizzare per ora il file manager invece dell'installer di modpack integrato.

Modifica: abbiamo recentemente scoperto che il nostro attuale sistema di archiviazione dei file stava causando questi problemi. Siamo ora passati a un nuovo sistema più affidabile e stiamo lavorando per spostare tutti i nostri clienti su di esso il più rapidamente possibile. I nuovi server acquistati dopo il 1° settembre non saranno più interessati da questo problema.

#[CORREZIONE PARZIALE] Backup Bloccati in Caricamento

Comprendiamo che i backup sono fondamentali per mantenere i tuoi progressi al sicuro, quindi il nostro team sta lavorando per risolvere questo problema il prima possibile. Se il tuo backup è ancora in caricamento dopo 20-30 minuti, riavvia il tuo server o contatta il nostro team di supporto.

Modifica: abbiamo recentemente scoperto che il nostro attuale sistema di archiviazione dei file stava causando questi problemi. Siamo ora passati a un nuovo sistema più affidabile e stiamo lavorando per spostare tutti i nostri clienti su di esso il più rapidamente possibile. I nuovi server acquistati dopo il 1° settembre non saranno più interessati da questo problema.

#[CORREZIONE PARZIALE] Istanze Bloccate in Caricamento

Siamo molto entusiasti della nostra nuova funzione istanze. Tuttavia, siamo consapevoli che alcuni utenti potrebbero riscontrare problemi con essa, sia durante la creazione di una nuova istanza sia durante il passaggio tra di esse. Se la tua istanza è ancora in caricamento dopo 20-30 minuti, contatta il nostro team di supporto.

Il nostro team è già a conoscenza di questo problema e ha individuato una soluzione. Prevediamo che venga implementata nei prossimi giorni.

Modifica: abbiamo recentemente scoperto che il nostro attuale sistema di archiviazione dei file stava causando questi problemi. Siamo ora passati a un nuovo sistema più affidabile e stiamo lavorando per spostare tutti i nostri clienti su di esso il più rapidamente possibile. I nuovi server acquistati dopo il 1° settembre non saranno più interessati da questo problema.

#[RISOLTO] Condivisione del Server

Eravamo a conoscenza del fatto che alcuni utenti avevano problemi nell'invitare altri al loro server come co-proprietario, moderatore, membro o qualsiasi ruolo personalizzato. Questo problema è stato risolto oggi (12 agosto 2024), quindi ora dovresti essere in grado di utilizzare questa funzione senza problemi!

(Aggiornamento del 16 agosto) Gli utenti invitati che non hanno un account Shockbyte ora verranno invitati a crearne uno.

#[RISOLTO] Perdita di File

Dopo le migrazioni, alcuni clienti hanno notato che alcuni dei loro file erano mancanti. Se ne sei stato colpito, puoi contattare l'assistenza clienti e saranno in grado di ripristinarli per te.

È già stata implementata una correzione per questo (9 agosto 2024), quindi le nuove migrazioni avverranno senza intoppi e senza file mancanti.

#[RISOLTO\ Errore: could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'

A volte, i server Minecraft che utilizzano Forge possono ricevere un messaggio di errore sulla console che recita "Error: could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'"

Se stai riscontrando questo problema, puoi risolverlo navigando nei tuoi file ed eliminando la cartella denominata "minecraftforge_"_ (libraries > net > minecraftforge).

#[RISOLTO] product_config_not_found

Potresti vedere questo messaggio di errore quando apri istanze o backup. Si tratta di un problema interno che stiamo attualmente risolvendo e sarà completato questa settimana!

Il tuo server dovrebbe comunque funzionare correttamente, nonostante il messaggio di errore.

#[RISOLTO] 0/0 Giocatori

Alcuni server potrebbero visualizzare 0 slot per i giocatori. Sebbene il numero visualizzato lì non influisca sul numero di slot che hai effettivamente, puoi semplicemente modificarlo facendo clic sull'icona della matita sul lato sinistro del testo.

#Contatta l'Assistenza Clienti

Se riscontri altri problemi, ti preghiamo di farlo sapere al nostro team di assistenza clienti qui: Invia un Ticket. Ti ringraziamo per il tuo supporto e la tua pazienza!