Shockbyte는 여러분께 최고의 호스팅 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 최근 일부 고객님께서 서버 관련 문제를 겪으셨으며, 이를 해결하기 위해 저희가 취한 조치에 대해 알려드리고자 합니다.
#무슨 일이 있었나요?
몇 주 전, 저희는 예상보다 빨리 새로운 컨트롤 패널로 전환해야 했습니다. 이는 기존 컨트롤 패널인 Multicraft의 급작스럽고 큰 폭의 가격 인상(1500% 이상) 때문이었습니다. 다행히 저희는 새로운 패널을 준비해두고 있었지만, 마이그레이션의 속도와 규모로 인해 예상치 못한 몇 가지 문제가 드러났습니다.
일부 고객님께서 겪으신 주요 문제는 다음과 같습니다:
- 서버 연결 끊김
- 재동기화 지연
- 인스턴스 전환 문제
- 서버 유형 변경 문제
이러한 문제로 영향을 받으신 모든 분들께 진심으로 사과드립니다. 저희는 여러분의 피드백에 귀 기울이며 문제 해결을 위해 최선을 다하고 있습니다.
#원인은 무엇이었나요?
마이그레이션 과정에서 저희는 파일 저장 시스템이 저희가 호스팅하는 다수의 서버를 처리할 수 없다는 사실을 발견했습니다. 이 문제는 내부 테스트에서는 나타나지 않았지만, 규모를 확장하면서 드러났습니다. 8월 중순에 문제를 확인하자마자 저희는 더 안정적인 시스템으로 전환했습니다. 이로 인해 서버 안정성과 성능이 크게 개선되었습니다.
#현재 상태
현재 저희 고객의 1% 미만만이 여전히 문제를 겪고 있습니다. 저희는 영향을 받은 서버들을 새롭고 안정적인 시스템으로 최대한 빠르게 이전하기 위해 노력하고 있습니다. 새로운 서버는 기존 시스템에서 설정되지 않으므로, 신규 고객님께서는 이러한 문제를 겪지 않으셨습니다.
또한 저희는 이 마이그레이션 과정의 속도를 높이기 위한 도구를 개발했습니다. 이 도구는 이제 완성되었으며, 고객님들을 새로운 시스템으로 이전하기 시작했습니다.
진행 상황을 계속 알려드리기 위해, 업데이트와 진행 상황을 추적할 수 있는 리소스를 게시했습니다:
✍️ 블로그 게시물: shockbyte.com/panel-updates
⚙️ 상태 페이지: status.shockbyte.com
💬 Discord 서버: shockbyte.com/discord
#다음 단계는?
이러한 문제를 해결하는 동안 보내주신 인내심에 감사드립니다. 저희 팀은 영향을 받은 모든 고객님을 최대한 빨리 새 시스템으로 이전할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 진행 상황에 따라 계속해서 업데이트를 제공해드리겠습니다.
질문이 있거나 도움이 필요하신 경우, 저희 지원팀에 문의해 주세요. 여러분의 호스팅 경험이 가능한 한 원활하게 이루어지도록 저희가 함께 하겠습니다.