在 Shockbyte，我们致力于为您提供最佳的托管体验。最近，部分客户在使用服务器时遇到了一些问题，我们想向您介绍我们为解决这些问题所采取的措施。
#发生了什么？
几周前，我们不得不比预期更早地切换到新的控制面板。这是由于我们旧控制面板 Multicraft 突然大幅涨价（超过 1500%）。幸运的是，我们已经准备好了新面板，但迁移的速度和规模暴露了一些意料之外的问题。
部分客户遇到的主要问题包括：
- 服务器连接丢失
- 重新同步延迟
- 切换实例时出现问题
- 更改服务器类型时出现问题
我们对所有受到这些问题影响的客户深表歉意。我们一直在倾听您的反馈，并努力解决问题。
#是什么原因导致的？
在迁移过程中，我们发现我们的文件存储系统无法处理我们托管的大量服务器。这个问题在我们的内部测试中并未出现，但在规模扩大时显现了出来。一旦我们在 8 月中旬发现了这个问题，便立即切换到了更可靠的系统。这显著提升了服务器的稳定性和性能。
#当前状态
目前，仍有不到 1% 的客户在经历这些问题。我们正在尽快将这些受影响的服务器迁移到新的稳定系统。没有新服务器部署在旧系统上，因此新客户没有遇到这些问题。
我们还开发了一款工具来帮助加快迁移流程。该工具现已完成，我们已开始将客户迁移到新系统。
为了让您及时了解情况，我们发布了以下资源以便跟踪更新和进展：
✍️ 博客文章：shockbyte.com/panel-updates
⚙️ 状态页面：status.shockbyte.com
💬 Discord 服务器：shockbyte.com/discord
#下一步是什么？
感谢您在我们解决这些问题期间的耐心等待。我们的团队致力于尽快将所有受影响的客户迁移到新系统。我们将持续提供进展更新。
如果您有任何疑问或需要帮助，请联系我们的支持团队。我们将竭尽所能确保您的托管体验尽可能顺畅。