Résolution des problèmes de stabilité du serveur : notre correctif et les prochaines étapes

Chez Shockbyte, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'hébergement possible. Récemment, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs serveurs, et nous souhaitons vous informer des mesures que nous avons prises pour y remédier.

#Que s'est-il passé ?

Il y a quelques semaines, nous avons dû passer à un nouveau panneau de contrôle plus tôt que prévu. Cela était dû à une augmentation soudaine et importante des prix de Multicraft (plus de 1500 %), notre ancien panneau de contrôle. Heureusement, nous étions préparés avec un nouveau panneau, mais la rapidité et l'ampleur de la migration ont révélé quelques problèmes inattendus.

Les principaux problèmes rencontrés par certains clients étaient :

• Perte des connexions au serveur
• Retards dans la resynchronisation
• Difficultés à changer d'instance
• Problèmes lors du changement de type de serveur

Nous présentons nos sincères excuses à toute personne ayant été affectée par ces problèmes. Nous avons été à l'écoute de vos retours et avons travaillé d'arrache-pied pour résoudre le problème.

#Quelle en est la cause ?

Pendant la migration, nous avons découvert que notre système de stockage de fichiers ne pouvait pas gérer le grand nombre de serveurs que nous hébergeons. Ce problème n'est pas apparu lors de nos tests internes mais s'est manifesté lors de la montée en charge. Dès que nous avons identifié le problème à la mi-août, nous sommes passés à un système plus fiable. Cela a considérablement amélioré la stabilité et les performances des serveurs.

#État actuel

Actuellement, moins de 1 % de nos clients rencontrent encore des problèmes. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour déplacer ces serveurs affectés vers le nouveau système stable. Aucun nouveau serveur n'est configuré sur l'ancien système, ce qui signifie que les nouveaux clients n'ont pas été confrontés à ces problèmes.

Nous avons également développé un outil pour accélérer ce processus de migration. L'outil est désormais finalisé, et nous avons commencé à migrer les clients vers le nouveau système.

Pour vous tenir informé, nous avons publié des ressources permettant de suivre les mises à jour et les progrès :

✍️ Article de blog : shockbyte.com/panel-updates
⚙️ Page de statut : status.shockbyte.com
💬 Serveur Discord : shockbyte.com/discord

#Et après ?

Nous vous remercions de votre patience pendant que nous résolvons ces difficultés. Notre équipe s'engage à migrer tous les clients affectés vers le nouveau système dans les plus brefs délais. Nous continuerons à fournir des mises à jour au fur et à mesure de nos progrès.

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes là pour garantir que votre expérience d'hébergement soit la plus fluide possible.