Rozwiązywanie problemów ze stabilnością serwera: nasza poprawka i kolejne kroki

W Shockbyte zobowiązujemy się zapewnić Ci najlepsze doświadczenie hostingowe. Ostatnio niektórzy klienci napotkali problemy ze swoimi serwerami i chcielibyśmy poinformować Cię o krokach, które podjęliśmy w celu ich rozwiązania.

#Co się stało?

Kilka tygodni temu musieliśmy przejść na nowy panel sterowania wcześniej niż planowaliśmy. Było to spowodowane nagłym i znaczącym wzrostem cen Multicraft (ponad 1500%), naszego poprzedniego panelu sterowania. Na szczęście byliśmy przygotowani na nowy panel, ale szybkość i skala migracji ujawniły kilka nieoczekiwanych problemów.

Główne problemy, z którymi spotkali się niektórzy klienci, to:

• Utrata połączeń z serwerem
• Opóźnienia w resynchronizacji
• Problemy z przełączaniem instancji
• Problemy ze zmianą typu serwera

Szczerze przepraszamy wszystkich, których dotknęły te problemy. Słuchamy Waszych opinii i ciężko pracujemy, aby je rozwiązać.

#Co było tego przyczyną?

Podczas migracji odkryliśmy, że nasz system przechowywania plików nie był w stanie obsłużyć dużej liczby hostowanych serwerów. Ten problem nie pojawił się w naszych wewnętrznych testach, ale ujawnił się wraz ze zwiększaniem skali. Gdy tylko zidentyfikowaliśmy problem w połowie sierpnia, przełączyliśmy się na bardziej niezawodny system. Znacząco poprawiło to stabilność i wydajność serwerów.

#Aktualny status

Obecnie mniej niż 1% naszych klientów nadal doświadcza problemów. Pracujemy najszybciej jak to możliwe, aby przenieść te dotknięte serwery do nowego, stabilnego systemu. Żadne nowe serwery nie są konfigurowane na starym systemie, więc nowi klienci nie mieli tych problemów.

Opracowaliśmy również narzędzie, które przyspieszy proces migracji. Narzędzie jest już sfinalizowane i rozpoczęliśmy migrację klientów do nowego systemu.

Aby pomóc Ci być na bieżąco, opublikowaliśmy zasoby umożliwiające śledzenie aktualizacji i postępów:

✍️ Wpis na blogu: shockbyte.com/panel-updates
⚙️ Strona statusu: status.shockbyte.com
💬 Serwer Discord: shockbyte.com/discord

#Co dalej?

Jesteśmy wdzięczni za Twoją cierpliwość, gdy rozwiązujemy te wyzwania. Nasz zespół jest zaangażowany w jak najszybsze przeniesienie wszystkich dotkniętych klientów do nowego systemu. Będziemy nadal informować o postępach.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy tutaj, aby zapewnić, że Twoje doświadczenie hostingowe będzie tak płynne, jak to tylko możliwe.