Решение проблем со стабильностью сервера: наше исправление и дальнейшие шаги

В Shockbyte мы стремимся предоставить вам лучший опыт хостинга. Недавно некоторые клиенты столкнулись с проблемами на своих серверах, и мы хотим рассказать вам о шагах, которые мы предприняли для их решения.

#Что произошло?

Несколько недель назад нам пришлось перейти на новую панель управления раньше, чем планировалось. Это было вызвано внезапным и значительным повышением цен от Multicraft (более чем на 1500%), нашей прежней панели управления. К счастью, у нас уже была подготовлена новая панель, но скорость и масштаб миграции выявили несколько неожиданных проблем.

Основные проблемы, с которыми столкнулись некоторые клиенты:

• Потеря соединения с сервером
• Задержки в ресинхронизации
• Трудности при переключении инстансов
• Проблемы при смене типа сервера

Мы искренне приносим извинения всем, кого затронули эти проблемы. Мы внимательно слушаем ваши отзывы и усердно работаем над их устранением.

#Что стало причиной?

Во время миграции мы обнаружили, что наша система файлового хранилища не справляется с большим количеством серверов, которые мы размещаем. Эта проблема не проявилась в ходе нашего внутреннего тестирования, но возникла при масштабировании. Как только мы выявили проблему в середине августа, мы перешли на более надёжную систему. Это значительно улучшило стабильность и производительность серверов.

#Текущее состояние

На данный момент менее 1% наших клиентов всё ещё испытывают проблемы. Мы работаем максимально быстро, чтобы перенести затронутые серверы на новую, стабильную систему. Никакие новые серверы не настраиваются на старой системе, поэтому новые клиенты не сталкиваются с этими проблемами.

Мы также разработали инструмент для ускорения процесса миграции. Этот инструмент уже доработан, и мы начали миграцию клиентов на новую систему.

Чтобы вы оставались в курсе событий, мы опубликовали ресурсы для отслеживания обновлений и прогресса:

✍️ Блог: shockbyte.com/panel-updates
⚙️ Страница статуса: status.shockbyte.com
💬 Discord-сервер: shockbyte.com/discord

#Что дальше?

Мы благодарны вам за терпение, пока мы решаем эти проблемы. Наша команда стремится как можно быстрее перенести всех затронутых клиентов на новую систему. Мы продолжим сообщать о ходе работ.

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы здесь, чтобы сделать ваш опыт хостинга максимально комфортным.