Новая панель управления Shockbyte - известные проблемы и распространённые способы их устранения

Последнее обновление: 11 сентября, 5:33 UTC.

25 июля мы запустили нашу собственную панель управления игровым сервером. Новая Панель управления Shockbyte невероятно инновационна, использует современные технологии и разработана, чтобы быть лучшей в отрасли.

Однако из-за некоторых недавних изменений в индустрии нам пришлось перенести серверы на нашу новую панель раньше и быстрее, чем мы ожидали. Это означает, что можно ожидать как мелких, так и крупных ошибок.

Подробнее о миграции и изменениях в индустрии можно прочитать здесь: Миграции на новую Панель управления Shockbyte.

В этой статье вы найдете список известных проблем вместе с распространенными способами их решения:

1. [ИСПРАВЛЕНО] Проблемы со входом
2. [ЧАСТИЧНОЕ ИСПРАВЛЕНИЕ] Сервер завис на инициализации
3. [ЧАСТИЧНОЕ ИСПРАВЛЕНИЕ] Проблемы с подключением
4. [ЧАСТИЧНОЕ ИСПРАВЛЕНИЕ] Резервные копии зависли при загрузке
5. [ЧАСТИЧНОЕ ИСПРАВЛЕНИЕ] Инстансы зависли при загрузке
6. [ИСПРАВЛЕНО] Совместный доступ к серверу
7. [ИСПРАВЛЕНО] Потеря файлов
8. [ИСПРАВЛЕНО] Ошибка: could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'
9. [ИСПРАВЛЕНО] Ошибка: product_config_not_found
10. [ИСПРАВЛЕНО] 0/0 игроков

#Как узнать, был ли мой сервер перенесен?

Когда ваш сервер будет перенесен на новую панель, вы получите электронное письмо с темой «Confirmation of Your Server Migration to the New Shockbyte Control Panel», которое выглядит так:

Если вы не получили это конкретное письмо, скорее всего, ваш сервер всё ещё использует Multicraft и пока не был перенесен.

Иногда серверы переносятся на другой узел в целях технического обслуживания. В этом случае вы также получите письмо с уведомлением, и ваш IP также изменится, но это не связано с новой панелью управления.

Если вы получили письмо, выглядящее как показано ниже, то это просто перенос на другой узел, а не миграция на новую панель управления.

#[ИСПРАВЛЕНО] Проблемы со входом

После переноса вашего сервера вы получите электронное письмо с новыми учетными данными для входа с темой «Your Temporary Shockbyte Panel Password». Если вы не можете его найти, обязательно проверьте папку со спамом. Если вы считаете, что не получили его, или не помните свой пароль, вы можете сбросить его здесь: Сбросить мой пароль.

Если у вас возникают какие-либо другие проблемы, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей публикацией в блоге Миграции Панели управления Shockbyte - Как войти.

Обратите внимание: если вы приобрели свой сервер до 25 июля, вы получите доступ к новой Панели управления Shockbyte только после переноса вашего сервера.

#[ЧАСТИЧНОЕ ИСПРАВЛЕНИЕ] Сервер завис на инициализации

Это может произойти после того, как вы внесёте некоторые изменения в настройки, например, переключитесь на новый инстанс или смените модпак. Наша команда знает об этой проблеме, нашла решение и активно работает над его внедрением. Если проблема не исчезнет через 20-30 минут, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Примечание: Недавно мы обнаружили, что наша текущая система хранения файлов вызывала эти проблемы. Теперь мы перешли на новую, более надёжную систему, и мы работаем над тем, чтобы перевести всех наших клиентов на неё как можно быстрее. Новые серверы, приобретённые после 1 сентября в EU и NA, больше не будут затронуты этой проблемой.

#[ЧАСТИЧНОЕ ИСПРАВЛЕНИЕ] Проблемы с подключением

К сожалению, иногда использование функции инстансов или установщика модпаков на нашей новой панели управления может приводить к проблемам с подключением. Однако наша команда активно работает над их исправлением. Тем временем перезапуск вашего сервера может решить проблему. Если проблема не исчезнет через 30 минут, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Если у вас возникают проблемы при попытке установить моды или модпаки на ваш сервер, мы рекомендуем пока использовать файловый менеджер вместо встроенного установщика модпаков.

Примечание: Недавно мы обнаружили, что наша текущая система хранения файлов вызывала эти проблемы. Теперь мы перешли на новую, более надёжную систему, и мы работаем над тем, чтобы перевести всех наших клиентов на неё как можно быстрее. Новые серверы, приобретённые после 1 сентября, больше не будут затронуты этой проблемой.

#[ЧАСТИЧНОЕ ИСПРАВЛЕНИЕ] Резервные копии зависли при загрузке

Мы понимаем, что резервные копии крайне важны для сохранения вашего прогресса, поэтому наша команда работает над тем, чтобы решить эту проблему как можно скорее. Если ваша резервная копия всё ещё загружается через 20-30 минут, перезапустите свой сервер или обратитесь в нашу службу поддержки.

Примечание: Недавно мы обнаружили, что наша текущая система хранения файлов вызывала эти проблемы. Теперь мы перешли на новую, более надёжную систему, и мы работаем над тем, чтобы перевести всех наших клиентов на неё как можно быстрее. Новые серверы, приобретённые после 1 сентября, больше не будут затронуты этой проблемой.

#[ЧАСТИЧНОЕ ИСПРАВЛЕНИЕ] Инстансы зависли при загрузке

Мы очень рады нашей новой функции инстансов. Однако мы знаем, что некоторые пользователи могут испытывать проблемы с ней либо при создании нового инстанса, либо при переключении между ними. Если ваш инстанс всё ещё загружается через 20-30 минут, обратитесь в нашу службу поддержки.

Наша команда уже знает об этой проблеме и нашла решение. Мы ожидаем, что оно будет внедрено в ближайшие несколько дней.

Примечание: Недавно мы обнаружили, что наша текущая система хранения файлов вызывала эти проблемы. Теперь мы перешли на новую, более надёжную систему, и мы работаем над тем, чтобы перевести всех наших клиентов на неё как можно быстрее. Новые серверы, приобретённые после 1 сентября, больше не будут затронуты этой проблемой.

#[ИСПРАВЛЕНО] Совместный доступ к серверу

Мы знали, что некоторые пользователи испытывали трудности при приглашении других на свой сервер в качестве со-владельца, модератора, участника или любой пользовательской роли. Это было исправлено сегодня (12 августа 2024 года), поэтому теперь вы должны иметь возможность использовать эту функцию без каких-либо проблем!

(Обновление от 16 августа) Приглашённым пользователям, у которых нет учётной записи Shockbyte, теперь будет предложено её создать.

#[ИСПРАВЛЕНО] Потеря файлов

После миграций некоторые клиенты заметили, что некоторые из их файлов отсутствуют. Если вы столкнулись с этим, вы можете связаться со службой поддержки и они смогут восстановить их для вас.

Исправление для этого уже введено (9 августа 2024 года), поэтому новые миграции будут проходить плавно и без пропажи файлов.

#[ИСПРАВЛЕНО] Ошибка: could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'

Иногда Minecraft-серверы, использующие Forge, могут получать сообщение об ошибке в консоли «Error: could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'»

Если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете исправить её, перейдя к своим файлам и удалив папку с именем «minecraftforge_»_ (libraries > net > minecraftforge).

#[ИСПРАВЛЕНО] product_config_not_found

Вы можете увидеть это сообщение об ошибке при открытии инстансов или резервных копий. Это внутренняя проблема, которую мы сейчас исправляем, и будет завершена на этой неделе!

Несмотря на сообщение об ошибке, ваш сервер должен по-прежнему работать корректно.

#[ИСПРАВЛЕНО] 0/0 игроков

Некоторые серверы могут отображать 0 слотов для игроков. Хотя отображаемое там число не влияет на то, сколько слотов у вас фактически есть, вы можете просто отредактировать это, нажав на значок карандаша слева от текста.

#Связаться со службой поддержки

Если вы столкнётесь с любыми другими проблемами, пожалуйста, сообщите нашей команде поддержки клиентов здесь: Отправить тикет. Мы благодарим вас за поддержку и терпение!