كان عام 2020 عامًا تحوليًا بالنسبة إلى Shockbyte. فقد حققنا أعلى مستويات رضا العملاء على الإطلاق في تاريخ شركتنا، وخطونا أكبر خطواتنا إلى الأمام حتى الآن.
اليوم، تُعد Shockbyte أكبر مزود لاستضافة خوادم الألعاب في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، وواحدة من أكبر مزودي استضافة خوادم الألعاب في العالم، حيث استضافت أكثر من 250,000 خادم لأكثر من 200,000 عميل، ولا يزال العدد في تزايد.
في عام 2020، تم تسليط الضوء علينا في العديد من المنشورات بما في ذلك The Verge وFast Company وComputer Weekly وTechRadar، وقدمنا عرضًا في OVHcloud Ecosystem Experience.
نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة، وفي عام 2020 خطونا أكبر خطواتنا إلى الأمام.
#بيان مهمتنا الجديد
هذا العام، أدركنا حقًا مهمتنا ورؤيتنا للعقد القادم وما بعده.
مهمتنا هي جعل الأمر سهلاً وميسور التكلفة لـأي شخص لتشغيل أي نوع من خدمات الإنترنت على أي نطاق.
#تحسينات كبرى في دعم العملاء
في أكتوبر، كتبنا عن التحسينات الكبرى التي أجريناها على نظام دعم العملاء وأوقات الاستجابة لدينا.
في عام 2020، قمنا بما يلي:
- إطلاق دردشة دعم ثانية، مخصصة للدعم الفني المتعمق
- إعادة هيكلة فرق الدعم لدينا من أجل التوسع بشكل أسرع
- توسيع فريق دعم العملاء لدينا بشكل ملحوظ (انضم إلينا!)
- زيادة التعويضات للموظفين بشكل شامل
- تطبيق قسم موارد بشرية متكامل
- إنتاج مئات المقالات الجديدة في قاعدة المعرفة ودروس فيديو على YouTube
- تحقيق متوسط تقييم العملاء 4.6/5.0 اعتبارًا من سبتمبر 2020
#متحدث في OVHcloud Ecosystem Experience
هذا العام، تمت دعوة المدير العام لشركة Shockbyte، Mitch Smith، للتحدث في OVHcloud Ecosystem Experience (المعروف سابقًا باسم OVHcloud Summit). يمكنك مشاهدة الإعادة أدناه.
#كيف أصبحت Shockbyte مزودًا رائدًا لخوادم Minecraft
#Shockbyte للتعليم
قدّم هذا العام تحديًا فريدًا مع تزايد الحاجة إلى إبقاء الجميع متصلين عبر التكنولوجيا.
وجد المعلمون أنفسهم أمام تحدٍ صعب يتمثل في البقاء على تواصل مع طلابهم وتعليمهم من المنزل. ونتيجة لذلك، وجد الآباء والمعلمون أنفسهم أمام مهمة صعبة تتمثل في الاستمرار في التعليم دون البيئات الرسمية الموجودة في الفصول الدراسية.
استجابةً لذلك، أطلقنا برنامج Shockbyte للتعليم بالشراكة مع OVHcloud ومبادرة Open Solidarity. Shockbyte للتعليم هو برنامج نقدم من خلاله خوادم Minecraft مجانية للمعلمين، وهو مصمم لمساعدة قطاع التعليم والشباب في جهودهم لتقديم التعليم من خلال التعلم عن بُعد.
By joining the #Open_solidarity initiative, @Shockbyte can help schools and universities by providing #Minecraft servers for #remote learning. 🙏💪 https://t.co/AkqCDiIQVh pic.twitter.com/vQVQ7miI2G
— OVHcloud (@OVHcloud) April 23, 2020
أتاح لنا برنامج Shockbyte للتعليم دعم 2696 طالبًا و49 معلمًا بما في ذلك منظمي النوادي ومؤسسات تنمية الشباب.
#فعالية مجتمع Shockbyte: مسابقة بناء عيد الميلاد
في ديسمبر 2020، أقمنا أول فعالية مجتمعية لنا - مسابقة بناء بطابع احتفالي مع الكثير من الجوائز الممتعة. خلال الفعالية، انضم المئات من اللاعبين وقاموا ببناء إبداعات مذهلة.
انتهت الفعالية، لكن يمكنك الاطلاع على جميع الإبداعات على الخريطة التفاعلية ثلاثية الأبعاد: https://map.shockbyte.com/
#بطاقات الهدايا
في ديسمبر 2020، أطلقنا بطاقات هدايا Shockbyte - وقد حققت بالفعل نجاحًا باهرًا. يمكن استبدال بطاقات هدايا Shockbyte بأي خدمات على Shockbyte.com، وهي الهدية المثالية لأي لاعب.
#تمهيد الطريق لعام 2021 أكبر
كان عام 2020 أكبر عام لنا حتى الآن، لكن لدينا خططًا أكبر لعام 2021. لقد أتاح لنا النمو الهائل الذي شهدناه، وتحسين خدمتنا، والسمعة التي اكتسبناها في عام 2020 فرصًا جديدة في عام 2021.
كل ما حققناه في عام 2020 لم يكن ممكنًا دون الأساس الذي بناه فريق موظفينا الرائع ودعم عملائنا.
لدينا الآن فريق مكون من 30 شخصًا رائعًا أعمل معهم كل يوم. أنا ممتن للغاية لأنهم اختاروا العمل في Shockbyte.
لدينا خطط كبيرة ومستقبل مشرق أمامنا. نحن متحمسون للغاية لما يخبئه عام 2021، ونود أن نشاركك هذه الرحلة!
إذا كنت مهتمًا بالألعاب واستضافة الخوادم، فيرجى التفكير في الانضمام إلى فريقنا: https://shockbyte.com/jobs
ماذا تريد أن ترى من Shockbyte في عام 2021؟ أخبرنا في التعليقات أدناه!