Behebung von Serverstabilitätsproblemen: Unsere Lösung und nächste Schritte

Bei Shockbyte setzen wir alles daran, Ihnen das beste Hosting-Erlebnis zu bieten. In letzter Zeit hatten einige Kunden Probleme mit ihren Servern, und wir möchten Sie über die Schritte informieren, die wir zur Behebung unternommen haben.

#Was ist passiert?

Vor einigen Wochen mussten wir früher als erwartet auf ein neues Control Panel umstellen. Grund dafür war eine plötzliche und erhebliche Preiserhöhung von Multicraft (über 1500 %), unserem bisherigen Control Panel. Glücklicherweise hatten wir bereits ein neues Panel vorbereitet, doch die Geschwindigkeit und der Umfang der Migration brachten einige unerwartete Probleme zum Vorschein.

Die Hauptprobleme, die einige Kunden erlebt haben, waren:

• Verlust der Serververbindungen
• Verzögerungen bei der Resynchronisierung
• Schwierigkeiten beim Wechseln von Instanzen
• Probleme beim Ändern von Servertypen

Wir entschuldigen uns aufrichtig bei allen, die von diesen Problemen betroffen waren. Wir haben Ihr Feedback aufmerksam verfolgt und intensiv an einer Lösung gearbeitet.

#Was war die Ursache?

Während der Migration haben wir festgestellt, dass unser Dateispeichersystem die große Anzahl der von uns gehosteten Server nicht bewältigen konnte. Dieses Problem trat in unseren internen Tests nicht auf, sondern zeigte sich erst bei der Skalierung. Sobald wir das Problem Mitte August identifiziert hatten, wechselten wir zu einem zuverlässigeren System. Dies hat die Serverstabilität und -leistung deutlich verbessert.

#Aktueller Stand

Aktuell sind weniger als 1 % unserer Kunden noch von Problemen betroffen. Wir arbeiten so schnell wie möglich daran, diese betroffenen Server auf das neue, stabile System zu verlegen. Es werden keine neuen Server mehr auf dem alten System eingerichtet, sodass Neukunden von diesen Problemen nicht betroffen waren.

Wir haben außerdem ein Tool entwickelt, um diesen Migrationsprozess zu beschleunigen. Das Tool ist nun fertiggestellt, und wir haben mit der Migration der Kunden auf das neue System begonnen.

Damit Sie immer auf dem Laufenden bleiben, haben wir Ressourcen veröffentlicht, um Updates und Fortschritte zu verfolgen:

✍️ Blogbeitrag: shockbyte.com/panel-updates
⚙️ Statusseite: status.shockbyte.com
💬 Discord-Server: shockbyte.com/discord

#Wie geht es weiter?

Wir sind dankbar für Ihre Geduld, während wir diese Herausforderungen bewältigen. Unser Team setzt alles daran, alle betroffenen Kunden so schnell wie möglich auf das neue System zu migrieren. Wir werden Sie weiterhin über unsere Fortschritte informieren.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir sind für Sie da, um sicherzustellen, dass Ihr Hosting-Erlebnis so reibungslos wie möglich verläuft.