Abordando los problemas de estabilidad del servidor: nuestra solución y próximos pasos

En Shockbyte, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de hosting. Recientemente, algunos clientes han enfrentado problemas con sus servidores, y queremos informarte sobre las medidas que hemos tomado para resolverlo.

#¿Qué ocurrió?

Hace unas semanas, tuvimos que cambiar a un nuevo panel de control antes de lo previsto. Esto se debió a un aumento de precio repentino y significativo por parte de Multicraft (más del 1500%), nuestro antiguo panel de control. Afortunadamente, estábamos preparados con un nuevo panel, pero la velocidad y escala de la migración revelaron algunos problemas inesperados.

Los principales problemas que algunos clientes experimentaron fueron:

• Pérdida de conexiones del servidor
• Retrasos en la resincronización
• Dificultades para cambiar de instancia
• Problemas al cambiar los tipos de servidor

Pedimos sinceras disculpas a todos los que se hayan visto afectados por estos problemas. Hemos estado escuchando tus comentarios y trabajando arduamente para solucionarlos.

#¿Qué causó esto?

Durante la migración, descubrimos que nuestro sistema de almacenamiento de archivos no podía manejar la gran cantidad de servidores que alojamos. Este problema no apareció en nuestras pruebas internas, pero salió a la luz a medida que ampliábamos la operación. Tan pronto como identificamos el problema a mediados de agosto, cambiamos a un sistema más confiable. Esto ha mejorado significativamente la estabilidad y el rendimiento del servidor.

#Estado actual

Ahora mismo, menos del 1% de nuestros clientes siguen experimentando problemas. Estamos trabajando lo más rápido posible para mover estos servidores afectados al nuevo sistema estable. No se están configurando nuevos servidores en el sistema antiguo, por lo que los nuevos clientes no han enfrentado estos problemas.

También hemos desarrollado una herramienta para ayudar a acelerar este proceso de migración. La herramienta ya está finalizada, y hemos comenzado a migrar a los clientes al nuevo sistema.

Para ayudarte a mantenerte informado, hemos publicado recursos para hacer seguimiento de las actualizaciones y el progreso:

✍️ Publicación del blog: shockbyte.com/panel-updates
⚙️ Página de estado: status.shockbyte.com
💬 Servidor de Discord: shockbyte.com/discord

#¿Qué sigue?

Agradecemos tu paciencia mientras resolvemos estos desafíos. Nuestro equipo se compromete a migrar a todos los clientes afectados al nuevo sistema lo antes posible. Continuaremos brindando actualizaciones a medida que avancemos.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia de hosting sea lo más fluida posible.