PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7, si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Absolutely! We have a system that allows you to upgrade or downgrade your server at any time - it's a self-serve system that you can access from the client area. When upgrading, you will only need to pay the prorated amount (the difference between your current and chosen plan), and when downgrading simply open a support ticket for a prorated refund. Here's a guide that explains it in more depth.

Nuestro equipo de soporte trabaja en todo el mundo. Tenemos miembros de equipo ubicados en todos los continentes principales para proporcionar el apoyo más rápido a cualquier hora del día.

¡Absolutamente! Proporcionamos acceso FTP completo a su servidor, facilitando la subida de mundos/plugins al servidor. Si bien proporcionamos un cliente Web FTP con Multicraft, recomendamos descargar un cliente FTP como FileZilla. Si actualmente tienes Minecraft Hosting con otro host, estamos más que encantados de transferir sus archivos actuales para usted - simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con los detalles de inicio de sesión del panel de control (y enlace del panel de control) para su host anterior y cualquier otro detalle que necesitaremos para acceder a sus archivos.

¡Es instantáneo! Nuestro sistema automatizado activará automáticamente su servidor inmediatamente después de completar su pedido.

PayPal
es la forma más segura de pagar en línea. Usted puede hacer un pago a través de PayPal con una tarjeta de crédito/débito, cuenta bancaria conectada o saldo PayPal.

Paymentwall
Puede pagar con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, tarjeta prepago o SMS (móvil) a través de Paymentwall. Aceptamos cientos de métodos de pago diferentes a través de Paymentwall.

Tarjeta de crédito/débito
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, American Express y más tarjetas directamente a través de Paymentwall.

Ofrecemos una garantía de devolución de 72 horas. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra o simplemente cambiaste de opinión, solo contáctenos para obtener un reembolso completo - todo lo que le pedimos si nos avisa por qué para que podamos mejorar nuestro servicio para el futuro.

Disponemos del hardware más potente que cualquiera de nuestros competidores. Somos uno de los únicos hosts que utilizan SSD NVMe, los cuales son 6x más rápidos que los SSD SATA normales. La velocidad del disco es increíblemente importante para el rendimiento del servidor de Minecraft - por decirlo de forma sencilla, estamos a años luz (¡6 veces!) por delante de la competencia.

Como alojamos cientos de miles de servidores, el hardware que usamos puede variar por nodo. Todo el hardware se selecciona para proporcionar el mejor rendimiento para su tipo de servicio y se revisa para actualizaciones anualmente.

Nuestro hardware

• CPUs: Various models, typically with a boost clock speed of at least 4.40GHz or a high core count. Our most common CPUs are listed below.
• Intel Xeon E-2386/2388G @ Max 5.10 GHz
• Intel Xeon E-2378 @ Max 4.80GHz
• Intel Xeon E-2236 @ Max 4.80GHz
• AMD Ryzen 3600X @ 4.40GHz
• NVMe SSDs in RAID 1
• DDR4 ECC RAM
• 1Gbps Network Port

Sí. Puedes cambiar los espacios de jugadores a la cantidad que quieras, siempre que quieras para tu servidor de Minecraft.

Si no puede conectarse a su servidor después de realizar el pedido, siga los siguientes pasos:

1. Asegúrese de que su servidor ha sido iniciado y está en línea en el panel de control del servidor.
2. Asegúrese de que está incluyendo el puerto al final de su IP. Este es un conjunto de números que se parecen a :25566
3. Revisa el mensaje de error al conectar con tu cliente de juego, así como cualquier error que se muestre en la consola de servidor . Estos errores típicamente te dirán exactamente qué es lo que está mal (y si no estás seguro - puedes pegarlos en Google y generalmente encontrar una solución).

¡Definitivamente! Soportamos todos los tipos de servidores, mods, modpacks y plugins. Tenemos muchos tipos de servidores y modpacks disponibles como instalación de 1 click, sin embargo, también es posible instalar cualquier tipo de servidor como un jar personalizado

¡Sí! Ofrecemos bases de datos MySQL gratuitas con cada servicio de Minecraft. Para obtener una base de datos para su servidor Minecraft, simplemente vaya a la página de su servidor en el panel de control, haga click en Avanzado y luego en MySQL Database.

¡Por supuesto! Puedes cambiar la ubicación de tu servidor en cualquier momento. Póngase en contacto con nosotros y podemos transferir su servidor a una nueva ubicación. Sin embargo, ten en cuenta que al transferir entre ubicaciones la IP del servidor cambiará (si estás usando un subdominio, simplemente puedes actualizar esto para que tus jugadores puedan seguir conectándose con la misma IP).

Ilimitado. Puede utilizar tanto espacio como necesite para su servidor siempre y cuando cumpla con nuestra Política de Uso Justo. Esencialmente - puede utilizar tanto espacio como necesite para su servicio siempre y cuando esté relacionado con su servicio (no puede almacenar películas, música, etc.).

Ofrecemos hosting de servidores tanto en Norteamérica como en Europa. Nuestras ubicaciones están listadas a continuación:

• América del Norte - Quebec (Canadá), Virginia (EE. UU.), Oregón (EE. UU.)
• Europa - Reino Unido, Francia, Alemania, Polonia
• Asia Pacific - Singapur & Sydney (Australia)

Utilizamos el panel de control Multicraft para nuestros servidores de Minecraft. Multicraft es el panel de control más popular del mundo para Minecraft. ¡Es fácil de usar y lo hemos llenado de características útiles para hacer tu vida más fácil!

¡Por supuesto! Puedes subir un mundo personalizado a través de FTP. También tenemos un tutorial explicando el proceso.

¡Absolutamente! Todos nuestros paquetes soportan cada modpack.

¡De ninguna manera! Estamos alojando el servidor para ti, así que todo lo que necesitas hacer es conectar con la IP que te proporcionamos.

Además de un ciclo mensual de facturación, le permitimos pagar trimestral, semestral o anual.

Si tiene problemas al iniciar sesión en su cuenta de Shockbyte (el área del cliente) intente restablecer su contraseña a través del enlace de contraseña olvidada en la página de inicio de sesión.

Si estás luchando para iniciar sesión en tu cuenta de Multicraft (el Panel de Control), recuerde que la contraseña es diferente de la zona del cliente y tenemos una guía para guiarle a través del restablecimiento de su contraseña de Multicraft.

Si aún tienes problemas, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

¡Sí! Garantizamos protección total contra ataques de denegación de servicio (DDoS) bajo nuestro ANS.