The Shockbyte Control Panel
El nuevo panel de control de Shockbyte: problemas conocidos y soluciones comunes
CamiÚltima actualización: 11 de septiembre, 5:33 a.m. UTC.
El 25 de julio, lanzamos nuestro propio panel de control para servidores de juegos. El nuevo Panel de Control de Shockbyte es increíblemente innovador, utiliza tecnologías modernas y está diseñado para ser el mejor de la industria.
Sin embargo, debido a algunos cambios recientes en la industria, tuvimos que migrar los servidores a nuestro nuevo panel antes y más rápido de lo que habíamos previsto. Esto significa que se pueden esperar algunos errores menores y mayores.
Puedes leer más sobre la migración y los cambios en la industria aquí: Migraciones al nuevo Panel de Control de Shockbyte.
En este artículo, encontrarás una lista de problemas conocidos junto con algunas soluciones comunes:
- [SOLUCIONADO] Problemas de inicio de sesión
- [SOLUCIÓN PARCIAL] Servidor atascado en inicialización
- [SOLUCIÓN PARCIAL] Problemas de conectividad
- [SOLUCIÓN PARCIAL] Copias de seguridad atascadas cargando
- [SOLUCIÓN PARCIAL] Instancias atascadas cargando
- [SOLUCIONADO] Compartir servidor
- [SOLUCIONADO] Pérdida de archivos
- [SOLUCIONADO] Error: could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'
- [SOLUCIONADO] Error: product_config_not_found
- [SOLUCIONADO] 0/0 Jugadores
#¿Cómo sé si mi servidor ha sido migrado?
Cuando tu servidor sea migrado al nuevo panel, recibirás un correo electrónico con el asunto "Confirmation of Your Server Migration to the New Shockbyte Control Panel", que se ve así:
Si no has recibido este correo electrónico específico, lo más probable es que tu servidor todavía esté usando Multicraft y aún no haya sido migrado.
A veces, los servidores se transfieren a un nodo diferente con fines de mantenimiento. En ese caso, también recibirás un correo electrónico para informarte, y tu IP también cambiará, pero no está relacionado con el nuevo panel de control.
Si recibiste un correo electrónico que se parece al que aparece a continuación, entonces se trata solamente de una transferencia de nodo, y no de una migración al nuevo panel de control.
#[SOLUCIONADO] Problemas de inicio de sesión
Después de que tu servidor sea migrado, recibirás un correo electrónico con los nuevos datos de inicio de sesión con el asunto "Your Temporary Shockbyte Panel Password". Si no lo encuentras, asegúrate de revisar tu carpeta de spam. Si crees que no lo has recibido o no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla aquí: Restablecer mi contraseña.
Si estás experimentando otros problemas, por favor consulta nuestra publicación de blog Migraciones al Panel de Control de Shockbyte - Cómo iniciar sesión.
Ten en cuenta: Si compraste tu servidor antes del 25 de julio, solo obtendrás acceso al nuevo Panel de Control de Shockbyte una vez que tu servidor sea migrado.
#[SOLUCIÓN PARCIAL] Servidor atascado en inicialización
Esto puede ocurrir después de realizar algunos cambios de configuración, como cambiar a una nueva instancia o cambiar de modpack. Nuestro equipo está al tanto de este problema, ha identificado una solución y está trabajando activamente para implementarla. Si el problema persiste después de 20-30 minutos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
Edición: Recientemente descubrimos que nuestro sistema actual de almacenamiento de archivos estaba causando estos problemas. Ahora hemos cambiado a un sistema nuevo y más confiable, y estamos trabajando en trasladar a todos nuestros clientes a él lo más rápido posible. Los nuevos servidores comprados después del 1 de septiembre en EU y NA ya no se verán afectados por este problema.
#[SOLUCIÓN PARCIAL] Problemas de conectividad
Desafortunadamente, puede haber ocasiones en las que usar la función de instancias o la función del instalador de modpacks en nuestro nuevo panel de control puede causar problemas de conectividad. Sin embargo, nuestro equipo está trabajando activamente en solucionarlo. Mientras tanto, reiniciar tu servidor podría solucionar el problema. Si el problema persiste después de 30 minutos, por favor contacta al servicio de atención al cliente.
Si experimentas problemas al intentar instalar mods o modpacks en tu servidor, recomendamos usar el administrador de archivos en lugar del instalador de modpacks integrado por ahora.
Edición: Recientemente descubrimos que nuestro sistema actual de almacenamiento de archivos estaba causando estos problemas. Ahora hemos cambiado a un sistema nuevo y más confiable, y estamos trabajando en trasladar a todos nuestros clientes a él lo más rápido posible. Los nuevos servidores comprados después del 1 de septiembre ya no se verán afectados por este problema.
#[SOLUCIÓN PARCIAL] Copias de seguridad atascadas cargando
Entendemos que las copias de seguridad son cruciales para mantener tu progreso a salvo, por lo que nuestro equipo está trabajando para solucionar este problema lo antes posible. Si tu copia de seguridad sigue cargando después de 20-30 minutos, reinicia tu servidor o comunícate con nuestro equipo de soporte.
Edición: Recientemente descubrimos que nuestro sistema actual de almacenamiento de archivos estaba causando estos problemas. Ahora hemos cambiado a un sistema nuevo y más confiable, y estamos trabajando en trasladar a todos nuestros clientes a él lo más rápido posible. Los nuevos servidores comprados después del 1 de septiembre ya no se verán afectados por este problema.
#[SOLUCIÓN PARCIAL] Instancias atascadas cargando
Estamos muy entusiasmados con nuestra nueva función de instancias. Sin embargo, somos conscientes de que algunos usuarios pueden estar experimentando problemas con ella, ya sea al crear una nueva instancia o al cambiar entre ellas. Si tu instancia sigue cargando después de 20-30 minutos, comunícate con nuestro equipo de soporte.
Nuestro equipo ya está al tanto de este problema y ha identificado una solución para él. Esperamos implementarla en los próximos días.
Edición: Recientemente descubrimos que nuestro sistema actual de almacenamiento de archivos estaba causando estos problemas. Ahora hemos cambiado a un sistema nuevo y más confiable, y estamos trabajando en trasladar a todos nuestros clientes a él lo más rápido posible. Los nuevos servidores comprados después del 1 de septiembre ya no se verán afectados por este problema.
#[SOLUCIONADO] Compartir servidor
Sabíamos que algunos usuarios estaban teniendo problemas al invitar a otros a su servidor como copropietarios, moderadores, miembros o cualquier rol personalizado. Esto se solucionó hoy (12 de agosto de 2024), por lo que ahora deberías poder utilizar esta función sin problemas.
(Actualización del 16 de agosto) Los usuarios invitados que no tengan una cuenta de Shockbyte ahora serán dirigidos a crear una.
#[SOLUCIONADO] Pérdida de archivos
Después de las migraciones, algunos clientes notaron que faltaban algunos de sus archivos. Si te viste afectado por esto, puedes contactar al servicio de atención al cliente y podrán restaurarlos por ti.
Ya se ha implementado una solución para esto (9 de agosto de 2024), por lo que las nuevas migraciones se realizarán sin problemas y sin que falten archivos.
#[SOLUCIONADO] Error: could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'
A veces, los servidores de Minecraft que utilizan Forge pueden recibir un mensaje de error en la consola que dice "Error: could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'"
Si estás experimentando este problema, puedes solucionarlo navegando a tus archivos y eliminando la carpeta llamada "minecraftforge_"_ (libraries > net > minecraftforge).
#[SOLUCIONADO] product_config_not_found
Es posible que veas este mensaje de error al abrir instancias o copias de seguridad. Este es un problema interno que estamos solucionando actualmente y se completará esta semana.
Tu servidor debería seguir funcionando correctamente, a pesar del mensaje de error.
#[SOLUCIONADO] 0/0 Jugadores
Algunos servidores pueden mostrar 0 espacios para jugadores. Aunque el número que se muestra ahí no afecta cuántos espacios tienes en realidad, puedes simplemente editarlo haciendo clic en el icono del lápiz al lado izquierdo del texto.
#Contactar al servicio de atención al cliente
Si encuentras cualquier otro problema, por favor házselo saber a nuestro equipo de atención al cliente aquí: Enviar un ticket. ¡Te agradecemos tu apoyo y paciencia!