The Shockbyte Control Panel
Le nouveau panneau de contrôle Shockbyte - Problèmes connus et solutions courantes
CamiDernière mise à jour : 11 septembre 5h33 UTC.
Le 25 juillet, nous avons lancé notre propre panneau de contrôle de serveur de jeu. Le nouveau panneau de contrôle Shockbyte est incroyablement innovant, utilisant des technologies modernes et conçu pour être le meilleur de l'industrie.
Cependant, en raison de récents changements dans l'industrie, nous avons dû migrer les serveurs vers notre nouveau panneau plus tôt et plus rapidement que prévu. Cela signifie que des bugs mineurs et majeurs sont à prévoir.
Vous pouvez en savoir plus sur la migration et les changements de l'industrie ici : Migrations vers le nouveau panneau de contrôle Shockbyte.
Dans cet article, vous trouverez une liste des problèmes connus ainsi que quelques solutions courantes :
- [CORRIGÉ] Problèmes de connexion
- [CORRECTION PARTIELLE] Serveur bloqué en initialisation
- [CORRECTION PARTIELLE] Problèmes de connectivité
- [CORRECTION PARTIELLE] Sauvegardes bloquées au chargement
- [CORRECTION PARTIELLE] Instances bloquées au chargement
- [CORRIGÉ] Partage de serveur
- [CORRIGÉ] Perte de fichiers
- [CORRIGÉ] Erreur : could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'
- [CORRIGÉ] Erreur : product_config_not_found
- [CORRIGÉ] 0/0 joueurs
#Comment savoir si mon serveur a été migré ?
Lorsque votre serveur est migré vers le nouveau panneau, vous recevrez un e-mail avec pour objet « Confirmation of Your Server Migration to the New Shockbyte Control Panel », qui ressemble à ceci :
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail spécifique, il est très probable que votre serveur utilise toujours Multicraft et n'ait pas encore été migré.
Parfois, les serveurs sont transférés vers un autre nœud à des fins de maintenance. Dans ce cas, vous recevrez également un e-mail pour vous en informer, et votre IP changera également, mais cela n'a aucun rapport avec le nouveau panneau de contrôle.
Si vous avez reçu un e-mail qui ressemble à celui ci-dessous, il s'agit simplement d'un transfert de nœud, et non d'une migration vers le nouveau panneau de contrôle.
#[CORRIGÉ] Problèmes de connexion
Une fois votre serveur migré, vous recevrez un e-mail avec de nouveaux identifiants de connexion ayant pour objet « Your Temporary Shockbyte Panel Password ». Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier spam. Si vous pensez ne pas l'avoir reçu ou si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser ici : Réinitialiser mon mot de passe.
Si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez notre article de blog Migrations du panneau de contrôle Shockbyte - Comment se connecter.
Veuillez noter : si vous avez acheté votre serveur avant le 25 juillet, vous n'aurez accès au nouveau panneau de contrôle Shockbyte qu'une fois votre serveur migré.
#[CORRECTION PARTIELLE] Serveur bloqué en initialisation
Cela peut se produire après avoir effectué certains changements de paramètres, comme passer à une nouvelle instance ou changer de modpack. Notre équipe est consciente de ce problème, a identifié un correctif et travaille activement à sa mise en œuvre. Si le problème persiste après 20 à 30 minutes, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Modification : nous avons récemment découvert que notre système de stockage de fichiers actuel était à l'origine de ces problèmes. Nous sommes désormais passés à un nouveau système plus fiable, et nous travaillons à y migrer tous nos clients aussi rapidement que possible. Les nouveaux serveurs achetés après le 1er septembre en UE et en Amérique du Nord ne seront plus affectés par ce problème.
#[CORRECTION PARTIELLE] Problèmes de connectivité
Malheureusement, l'utilisation de la fonctionnalité d'instances ou de la fonctionnalité d'installation de modpacks sur notre nouveau panneau de contrôle peut parfois entraîner des problèmes de connectivité. Cependant, notre équipe travaille activement à la résolution de ce problème. En attendant, redémarrer votre serveur peut résoudre le problème. Si le problème persiste après 30 minutes, veuillez contacter le support client.
Si vous rencontrez des problèmes en essayant d'installer des mods ou des modpacks sur votre serveur, nous vous recommandons d'utiliser le gestionnaire de fichiers au lieu de l'installateur de modpacks intégré pour le moment.
Modification : nous avons récemment découvert que notre système de stockage de fichiers actuel était à l'origine de ces problèmes. Nous sommes désormais passés à un nouveau système plus fiable, et nous travaillons à y migrer tous nos clients aussi rapidement que possible. Les nouveaux serveurs achetés après le 1er septembre ne seront plus affectés par ce problème.
#[CORRECTION PARTIELLE] Sauvegardes bloquées au chargement
Nous comprenons que les sauvegardes sont essentielles pour préserver votre progression, c'est pourquoi notre équipe travaille à résoudre ce problème dès que possible. Si votre sauvegarde est toujours en cours de chargement après 20 à 30 minutes, redémarrez votre serveur ou contactez notre équipe d'assistance.
Modification : nous avons récemment découvert que notre système de stockage de fichiers actuel était à l'origine de ces problèmes. Nous sommes désormais passés à un nouveau système plus fiable, et nous travaillons à y migrer tous nos clients aussi rapidement que possible. Les nouveaux serveurs achetés après le 1er septembre ne seront plus affectés par ce problème.
#[CORRECTION PARTIELLE] Instances bloquées au chargement
Nous sommes très enthousiastes à propos de notre nouvelle fonctionnalité d'instances. Cependant, nous savons que certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes, soit lors de la création d'une nouvelle instance, soit lors du passage de l'une à l'autre. Si votre instance est toujours en cours de chargement après 20 à 30 minutes, contactez notre équipe d'assistance.
Notre équipe est déjà au courant de ce problème et a identifié un correctif. Nous prévoyons sa mise en œuvre dans les prochains jours.
Modification : nous avons récemment découvert que notre système de stockage de fichiers actuel était à l'origine de ces problèmes. Nous sommes désormais passés à un nouveau système plus fiable, et nous travaillons à y migrer tous nos clients aussi rapidement que possible. Les nouveaux serveurs achetés après le 1er septembre ne seront plus affectés par ce problème.
#[CORRIGÉ] Partage de serveur
Nous étions conscients que certains utilisateurs avaient des difficultés à inviter d'autres personnes sur leur serveur en tant que copropriétaire, modérateur, membre ou tout autre rôle personnalisé. Ce problème a été corrigé aujourd'hui (12 août 2024), vous devriez donc maintenant pouvoir utiliser cette fonctionnalité sans aucun problème !
(Mise à jour du 16 août) Les utilisateurs invités qui n'ont pas de compte Shockbyte seront désormais invités à en créer un.
#[CORRIGÉ] Perte de fichiers
Après les migrations, certains clients ont remarqué que certains de leurs fichiers manquaient. Si vous êtes concerné, vous pouvez contacter le support client et ils pourront les restaurer pour vous.
Un correctif a déjà été mis en place pour cela (9 août 2024), donc les nouvelles migrations se dérouleront sans problème et sans aucun fichier manquant.
#[CORRIGÉ] Erreur : could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'
Parfois, les serveurs Minecraft utilisant Forge peuvent afficher un message d'erreur sur la console indiquant « Error: could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt' »
Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez le résoudre en accédant à vos fichiers et en supprimant le dossier nommé « minecraftforge_ »_ (libraries > net > minecraftforge).
#[CORRIGÉ] product_config_not_found
Vous pouvez voir ce message d'erreur lors de l'ouverture des instances ou des sauvegardes. Il s'agit d'un problème interne que nous sommes en train de corriger et qui sera résolu cette semaine !
Votre serveur devrait toujours fonctionner correctement, malgré le message d'erreur.
#[CORRIGÉ] 0/0 joueurs
Certains serveurs peuvent afficher 0 emplacement de joueur. Bien que le nombre affiché n'affecte pas le nombre réel d'emplacements dont vous disposez, vous pouvez simplement le modifier en cliquant sur l'icône en forme de crayon située à gauche du texte.
#Contacter le support client
Si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez en informer notre équipe de support client ici : Soumettre un ticket. Nous vous remercions pour votre soutien et votre patience !