Il 2020 è stato un anno di trasformazione per Shockbyte. Abbiamo raggiunto i più alti livelli di soddisfazione dei clienti mai registrati nella storia della nostra azienda e abbiamo compiuto i nostri più grandi passi in avanti fino ad oggi.
Oggi, Shockbyte è il più grande host di server di gioco nell'area Asia Pacifico e uno dei più grandi host di server di gioco al mondo, avendo ospitato oltre 250.000 server per più di 200.000 clienti, con una crescita continua.
Nel 2020 siamo stati menzionati in diverse pubblicazioni tra cui The Verge, Fast Company, Computer Weekly e TechRadar, e abbiamo presentato all'OVHcloud Ecosystem Experience.
Siamo impegnati a fornire il miglior servizio possibile e nel 2020 abbiamo compiuto il nostro più grande passo in avanti.
#La Nostra Nuova Mission
Quest'anno abbiamo veramente realizzato la nostra missione e la nostra visione per il prossimo decennio e oltre.
La nostra missione è rendere facile ed economico per chiunque gestire qualsiasi tipo di servizio internet a qualsiasi scala.
#Importanti Miglioramenti del Supporto Clienti
Ad ottobre, abbiamo scritto dei principali miglioramenti apportati al nostro sistema di supporto clienti e ai tempi di risposta.
Nel 2020, abbiamo:
- Lanciato una seconda chat di supporto, dedicata specificamente al supporto tecnico approfondito
- Ristrutturato i nostri team di supporto per scalare più velocemente
- Espanso significativamente il nostro team di supporto clienti (unisciti a noi!)
- Aumentato la retribuzione dei dipendenti su tutta la linea
- Implementato un dipartimento HR completamente strutturato
- Prodotto centinaia di nuovi articoli della knowledgebase e tutorial video su YouTube
- Raggiunto una valutazione media dei clienti di 4,6/5,0 a settembre 2020
#Speaker dell'OVHcloud Ecosystem Experience
Quest'anno, il Managing Director di Shockbyte, Mitch Smith, è stato invitato a parlare all'OVHcloud Ecosystem Experience (precedentemente noto come OVHcloud Summit). Puoi guardare il replay qui sotto.
#Come Shockbyte è diventato un provider leader di server Minecraft
#Shockbyte per l'Istruzione
Quest'anno ha presentato una sfida unica con la crescente necessità di mantenere tutti connessi attraverso la tecnologia.
Gli insegnanti si sono trovati di fronte alla difficile sfida di rimanere in contatto con i loro studenti e di educarli da casa. Di conseguenza, genitori e insegnanti si sono ritrovati con il difficile compito di continuare a educare senza gli ambienti formali presenti in aula.
In risposta a questo, abbiamo lanciato il programma Shockbyte for Education in collaborazione con OVHcloud e l'iniziativa Open Solidarity. Shockbyte for Education è un programma con cui forniamo server Minecraft gratuiti agli educatori ed è progettato per assistere il settore dell'istruzione e dei giovani nei loro sforzi di fornire istruzione attraverso l'apprendimento a distanza.
By joining the #Open_solidarity initiative, @Shockbyte can help schools and universities by providing #Minecraft servers for #remote learning. 🙏💪 https://t.co/AkqCDiIQVh pic.twitter.com/vQVQ7miI2G
— OVHcloud (@OVHcloud) April 23, 2020
Il programma Shockbyte for Education ci ha permesso di supportare 2696 studenti e 49 educatori, inclusi organizzatori di club e istituzioni per lo sviluppo dei giovani.
#Evento della Community Shockbyte: Concorso di Costruzione di Natale
A dicembre 2020 abbiamo organizzato il nostro primo evento della community - un concorso di costruzione a tema festivo con tanti premi divertenti. Durante l'evento, centinaia di giocatori si sono uniti e hanno costruito creazioni straordinarie.
L'evento è terminato, ma puoi vedere tutte le creazioni sulla mappa 3D interattiva: https://map.shockbyte.com/
#Buoni Regalo
A dicembre 2020 abbiamo lanciato i Buoni Regalo Shockbyte - e sono già stati un grande successo. I Buoni Regalo Shockbyte sono utilizzabili per qualsiasi servizio su Shockbyte.com e sono il regalo perfetto per qualsiasi gamer.
#Aprire la strada a un 2021 ancora più grande
Il 2020 è stato il nostro anno più grande di sempre, ma abbiamo piani ancora più ambiziosi per il 2021. La crescita straordinaria che abbiamo sperimentato, il miglioramento del nostro servizio e la reputazione che abbiamo guadagnato nel 2020 hanno creato nuove opportunità per noi nel 2021.
Tutto ciò che abbiamo realizzato nel 2020 non sarebbe stato possibile senza le fondamenta costruite dal nostro incredibile team di personale e il supporto dei nostri clienti.
Ora abbiamo un team di 30 persone fantastiche con cui ho il privilegio di lavorare ogni giorno. Sono immensamente grato che abbiano scelto di lavorare in Shockbyte.
Abbiamo grandi progetti e un futuro brillante davanti a noi. Siamo molto entusiasti di ciò che il 2021 ha in serbo e ci piacerebbe condividere questo viaggio con voi!
Se sei interessato al gaming e all'hosting di server, considera di unirti al nostro team: https://shockbyte.com/jobs
Cosa vorresti vedere da Shockbyte nel 2021? Faccelo sapere nei commenti qui sotto!