利用規約

最終更新日 2025年11月28日

#はじめに

すべてのお客様に快適にご利用いただくため、私たちのサービスにはいくつかのルールと規約を設けています。これらのルールを守ることが重要であるため、できる限りわかりやすく、簡潔に読みやすい形でまとめました。本書において、「お客様のサービス」およびそれに類する表現は、お客様が当社からレンタルされているすべてのサービスを指します。「私たち」とはShockbyteを指します。利用規約をお読みいただいた後、ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートまでお問い合わせください。重要な変更については事前にお知らせするよう努めますが、必ずしも可能とは限りません。定期的に最新情報をご確認ください。

#最終更新日：2025年11月28日

「セルフサービス返金機能」を更新しました

当サイトにてサービスをご購入いただいた時点で、利用規約に同意したものとみなされます。当社は、いかなる理由においても、返金・通知・警告の有無にかかわらず、提供するサービスのキャンセル、停止、または終了を行う権利を留保します。また、クライアントへの通知の有無にかかわらず、利用規約をいつでも変更する権利を留保します。最新の利用規約を定期的にご確認いただくのはクライアントご自身の責任となります。新しい利用規約の変更に従わないクライアントのサービスは、当社の裁量により終了させていただきます。

#一般規則

常識の範囲内でご利用ください。やっていいか迷うようなことは、たいてい問題になります。
当社は、いかなる理由においても、返金の可能性なしにいつでもサービスを終了する権利を留保します。そのような事態にならないことを願っています。
当社はいつでも利用規約を変更する権利を留保します。利用規約の最新情報を常に把握しておくことは、お客様ご自身の責任となります。
米国またはお客様の居住国において違法とみなされる行為に、本サービスを使用しないでください。
本サービスを利用して、Shockbyteの他のサービスを妨害または干渉しないでください。また、本サービスをインターネット上の他のサービスの妨害や干渉に使用しないでください。
当サービスをご利用いただくには、13歳以上である必要があります。
13歳以上18歳未満の方は、保護者または法定後見人の同意を得た上でサービスをご利用ください。保護者の方と一緒に本規約をお読みください。

#Minecraft

#一般規則

当ウェブサイトからMinecraftサーバーを購入することで、Minecraftの使用ガイドラインに同意したものとみなされます。
サーバーがMinecraftの使用ガイドラインに違反していると判明した場合、違反コンテンツを削除するまでサーバーが停止される場合があります。

#公正使用ポリシー

弊社が提供するサービスには、帯域幅、CPUやディスク容量に関する明示的な制限はありませんが、いくつかの制約があります。
ディスクスペースは、サービスに関連するデータを保存する目的において「無制限」です。ユーザーデータ100GBは許容範囲内です。著作権で保護された音楽・映画・ゲームを大量に保存することは許可されていません。
サービスが長時間にわたって帯域幅やCPUを過剰に使用している場合、メールにて警告をお送りします。問題が解消されない場合、サービスを停止する場合があります。
サービスのディスク使用量が過剰な場合、ストレージを詳しく調査することがあります。サービスに関係のないコンテンツに対して過剰なディスク容量の使用が確認された場合、メールにて警告をお送りします。問題が解決されない場合、お客様のサービスに無関係なファイルの削除を開始します。
各クライアントは、サービスのバックアップを同時に最大3つまで保存できます。追加のバックアップは外部に保存してください。
アカウント内のすべてのバックアップの合計サイズは15GBを超えないようにしてください。追加のバックアップは外部に保存してください。
DynmapまたはBluemapプラグインを使用する場合、マップファイルは10GBを超えないようにしてください。そのため、Dynmapの最大解像度は「lowres」に制限されています。 10GBを超えるDynmapタイルは自動的に削除されます。
5GBを超えるワールドファイルには、事前生成済みのチャンクを含めないでください。チャンクはゲームプレイを通じて生成してください。
事前生成には、生成アルゴリズム（バニラのワールド生成やワールド生成系のmodおよびplugin）と、WorldPainterなどのソフトウェアを使用してコンピューターで生成されたワールド（地球マップなど）の両方が含まれます。
公正使用ポリシーに違反した場合、該当ファイルが削除されることがあります。
ワールドの事前生成は、半径10Kを超えてはなりません。これは、ワールドのサイズが半径の増加に伴って指数関数的に拡大するためです。そのため、最大半径を制限する設定オプションがない事前生成pluginはブロックされています。

#サーバー管理

サーバー管理アドオンは、各請求期間の終了時に更新する必要があります。
サーバー管理は、注文されたサービスにのみ適用され、別のサービスに移行することはできません。
すべての管理リクエストは、クライアントアカウントでオープンしたチケットを通じて行ってください。
リクエスト内容はできる限り具体的に記載してください。内容が不明確な場合、リクエストを完了できない場合があり、詳細の確認をお願いすることがあります。
権限、ランキング、キットのpluginに関する設定は、サーバー管理の対象外です。これにはPermissionsExおよびGroupManagerが含まれますが、これらに限りません。
CrateKeysまたは類似のpluginの設定はサーバー管理の対象外です。
サーバー管理には、ワールド・マップ・各種構造物の建設は含まれません。
サーバー管理には、pluginや各種modのゲーム内セットアップは含まれません。
サーバー管理には、いかなる形式の開発（plugin・アドオン・modなどの開発）も含まれません。
私たちは、いかなるサーバー管理リクエストも拒否する権利を留保します。

#サービス

#一般規則

Fast-Trackは、関連するサポートチケットをチームに優先的にエスカレーションする、一度限りの購入オプションです。
チケットの内容が当初の話題から外れたと対応スタッフが合理的に判断した場合、Fast-Trackはそのチケットに対して適用されなくなります。

#セキュリティ

アカウントはあなた自身のものです。アカウント情報を他の人と共有しないでください。
友人にゲームパネルへのアクセスを与えたい場合は、チケットをオープンしてください。別途アカウントを作成できます。
アカウントの不正アクセスを報告しなかった場合、サービスの停止または解約となる場合があります。
アカウントの共有を禁止するルールを設けているため、サービスを通じてこれらのルールに違反した行為はすべてお客様ご自身によるものとみなされます。そのため、ペナルティはお客様およびお客様のサービスに対して適用されます。
また、私たちのソフトウェアやハードウェア、あるいは他のインターネットサービスのソフトウェアやハードウェアの脆弱性を悪用するためにサービスを使用しないでください。

#お支払い

サービスは初回のお支払いが確認されるまで有効化されません。
サービスの有効期限が切れる前に更新しない場合、1日間の猶予期間が設けられており、その間に未払い請求書をお支払いいただければ、サービスの中断やペナルティは発生しません。この期間を過ぎると、お支払いが完了するまでサービスは停止されます。
30日間お支払いがない場合、サービスは解約となり、サーバー上のファイルはすべて削除されます。
チャージバックまたは支払い異議申し立てが発生した場合、アカウントは即座に停止されます。問題がある場合はサポートにご連絡ください。解決に向けて全力でサポートします。
指定した頻度でアカウントに自動的にクレジットを追加するための定期支払いを設定する機能を提供しています。自動支払いのスケジュール（PayPalサブスクリプションなど）を設定した場合、それは個々のサービスではなくアカウントに紐付けられます。
アカウントクレジットの返金および出金はできません。

#返金・異議申し立て

すべての返金リクエストは、当サイトのチケットを通じて行ってください。
返金をリクエストする際は、クライアントアカウントにログインしている必要があります。
チケット送信時にクライアントアカウントにログインしていない場合、返金リクエストとして受け付けることができません。
この場合、サポートチームがログインして再度リクエストを送信するようご案内します。リクエストから48時間以内にログインし、返金をリクエストしていただく必要があります。
ログインして新しいリクエストを開く際、ログインしていない状態で作成したチケットの元のチケットIDを参照する必要があります（最初の72時間が経過している場合のみ必要です）。
チケットIDが提供されない場合、元のリクエストを特定できないため、追加の時間は付与されません。
以下のサービスは返金の対象外です：Minecraftリセラーおよびギフトカード。
サーバー管理リクエストがすでに対応済みの場合、このアドオンおよび関連サービスへの返金は承ることができません。
Fast-Trackチケットに返信があった場合、Fast-Trackへのアップグレード料金の返金はできません。
サービスの更新のために支払われた料金は返金できません。
クライアントが異議申し立てを開始した場合、私たちはクライアントのすべてのサービスを停止する権利を留保します。
すべての返金は、私たちの判断により、クレジットとして、または元の支払い方法を通じて提供されます。
クライアントがいずれかの取引に対して異議申し立てを行った場合、返金は私たちの判断によってのみ提供され、返金ポリシーに従うものではありません。
返金が発行された場合、関連するサービスはすべて終了します。

#72時間返金ポリシー（返金保証）

以下の条件を満たす場合、新規サービスのご注文から72時間以内であれば返金に対応いたします。キャンセルおよび返金をご希望の理由をお知らせください。
72時間返金ポリシーは、お客様お一人につき1回のみご利用いただけます。
月額プランの開始から最初の72時間以内であれば返金申請が可能です。返金をリクエストするにはサポートまでご連絡ください。この期間を過ぎた返金は、当社の裁量によってのみ行われます。
すべての返金リクエストは、当サイトのキャンセルリクエストを通じて送信してください。 72時間は、注文時から解約申請時までの時間で計算されます。
返金を処理する前に、返金を希望する理由をお伺いする場合があります。その際、担当チームが問題解決のサポートをご提案することがございます。私たちのメッセージのいずれかに対して48時間以内にご返答がない場合、72時間返金の受給資格は失われます。
返金リクエストには理由の記載が必要ですが、記載した理由は返金の可否に影響しません。
返金が行われる前に、クライアントは返金リクエストの確認を求められます。私たちの確認依頼から48時間以内にご確認いただけない場合、72時間返金の受給資格は失われます。
72時間返金ポリシーは、新しいプランが開始してから最初の72時間のみ適用されます。サービスの更新のために支払われた料金は、72時間返金ポリシーの対象外です。
いずれかの支払いに対して異議申し立てを開始した場合、72時間返金ポリシーの受給資格は無効となります。
72時間返金保証は、クライアントアカウントにつき一回の取引のみ対象です。
クライアントが返金リクエストを撤回するか、返金を確認しない旨を申告した場合、当該リクエストは無効となります。この後、新しい返金リクエストを送信することはできますが、新規リクエストとして扱われ、クライアントの注文から72時間が経過していない場合にのみ資格があります。
サーバー管理リクエストが履行された場合、72時間返金の受給資格は直ちに無効となります。
72時間返金を複数回受け取るために複数のアカウントを作成していることが判明したクライアントには、返金は行いません。一部の支払い方法では、返金がサポートされない場合があります（決済ゲートウェイによる判断）。この場合、返金はアカウントクレジットとして発行されます。
返金の受給資格を維持するためには、私たちからのすべてのメッセージ（自動返信を含む）に48時間以内にご返答ください。返信に48時間以内に応答しない場合、返金の受給資格が無効となります（ただし、新しいサービスの注文から72時間以内の場合を除く）。

#セルフサービス返金機能

サービスパネル内にセルフサービス返金オプションが表示されていない場合は、キャンセルリクエストを送信してサポートチームにお問い合わせください。返金リクエストはキャンセル申請内に含める必要があり、すべての返金リクエストは返金ポリシーに記載された条件に従います

#過払い・誤払い

過払いや誤払いが発生することがあると認識しており、問題解決に向けてお客様と協力して対応いたします。
ユーザーが行った支払いは「誤払い」には該当せず、この種の返金はこのページの「返金・異議申し立て」セクションの条件に従います。
「誤払い」とは、クライアントが支払う必要がなかったにもかかわらず手動で行った支払いのことです。たとえば、クライアントが同じ支払いを複数回完了してしまった場合などが該当します。このような支払いは、以降「過払い」と呼びます。
過払いは、同一の請求書が複数回支払われた場合に発生します。この場合、過払い分の金額がクレジットとしてクライアントのアカウントに追加されます。
過払いに対する返金は、以下の条件のもとで対応可能です：
返金リクエストは、支払いが送信されてから合理的な期間内に行われていること。 PayPalや他の決済プロセッサ経由の支払いには、返金できる期間に制限があります。そのため、十分な時間を確保するために、7日以内にリクエストをお送りください。この時点を過ぎた返金リクエストについては、対応できない場合があります。
システムは自動的に過払い分をアカウントクレジットに追加します。返金が発行される前にこのクレジットが使用された場合、返金はできません。
複数の過払いがある場合、チケット対応時点から過去30日以内に行われた支払いのみ対応可能です。そのため、できるだけ早くチケットをオープンしてリクエストをお送りください。
クレジットは未使用のまま、クライアントのアカウントに残ります。
過払いの返金をリクエストする際は、過払いに使用したPayPalのメールアドレス、または使用した支払い方法の特定に必要な同等の情報と、支払いが完了した日付をお知らせください。

#キャンセル

サービスの継続をご希望でない場合は、Shockbyteのクライアントエリアからサービスのキャンセルを送信してください。サポートが必要な場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
アカウントに設定しているPayPalサブスクリプションもキャンセルされることをお勧めします。 ShockbyteはクライアントのPayPalアカウントにアクセスできないため、自動支払いサブスクリプションサービスの利用によって発生した不慮の支払いに対して、当社は一切の責任を負いません。

#アフィリエイト

アフィリエイトの出金は、Shockbyteのクレジット残高へのチャージ、またはPayPalを通じた外部への出金のみとなります。
PayPal経由の出金には10%の出金手数料がかかります。
Shockbyteのクレジット残高への出金には10%のボーナスが付与されます（例：$100を出金した場合、$110がクレジットされます）。
ウェブサイトでアフィリエイトリンクを宣伝することは、そのウェブサイトが登録を必要とし、アフィリエイトリンクを投稿した作成者またはユーザーがあなたであることが表示される場合にのみ許可されます。例えば、フォーラムは許可されていますが、クーポン掲載サイトのほとんどは許可されていません。
クーポンコードや割引を提供するために設計されたウェブサイトでアフィリエイトリンクを宣伝することは禁止されています。
Google Adsなどの有料広告サービスを使用してアフィリエイト紹介を集めることは禁止されています。
同一ウェブサイトでアフィリエイトURLを宣伝するために複数のアカウントを作成・使用することは禁止されています。アフィリエイトURLの宣伝には、ウェブサイトごとに1アカウントのみ使用できます。
アフィリエイトコードを宣伝する際は、宣伝するウェブサイトまたはサービスの利用規約に従ってください。
提供されているアフィリエイトリンクは、クリックされたときに完全な形で表示される必要があります。別のリンクに偽装したり、ボタンや画像で隠したりすることは禁止されています。
宣伝できるのは提供されているアフィリエイトリンクのみです。別のリンク（短縮URLなど）を使用してアフィリエイトリンクにリダイレクトすることは禁止されています。
アフィリエイトシステムは、新しいユーザーを私たちのサービスに紹介するために設計されています。コミッションは新規顧客にのみ適用されます。
利用規約の制限を回避するために新しいアカウントが作成されたと合理的に判断される場合、コミッションは適用されません。
自分自身のアフィリエイトリンクをクリックしたり、それによってコミッションを受け取ることはできません。
アフィリエイトコミッションは、選択した請求サイクルに関わらず、最初の月分の金額に対して付与されます（例：年間請求サイクルを選択した場合、コミッションの対象となるのは最初の月分のみであり、年間全額ではありません）。
四半期、半年、または年間請求サイクルからのコミッションは、PayPal出金の対象外となります。
獲得したコミッションは35日間の「成熟期間」の間、保留されます。この期間中に紹介されたサービスが返金・キャンセル・終了された場合、コミッションは無効となり、アフィリエイトアカウントには反映されません。
アフィリエイト残高は、アカウントから出金するまで実際の金銭的価値はありません。利用規約のいずれかの条件に違反した場合、アフィリエイト残高を出金する資格が無効となります。
当社は、すべての規約が遵守されているかを確認するため、アフィリエイトアカウントをいつでも調査することができます。これには、出金を許可する前に質問をすることが含まれる場合があります。質問に対して虚偽の回答または無回答の場合、アフィリエイト残高の没収やアカウントの停止措置が取られる場合があります。
アフィリエイトシステムを悪用しようとする行為は、アフィリエイト残高の削除、出金資格の無効化、および/またはアカウントの閉鎖につながる可能性があります。
これらの規約のいずれかに違反した場合、アフィリエイト残高の削除、出金資格の無効化、および/またはアカウントの閉鎖につながる可能性があります。

#リファラル

Shockbyteのリファラルプログラムは、友人を招待して新しいサービスを始めてもらったユーザーへの報酬として設計されています。以下の説明では、「被紹介者」は招待された友人、「紹介者」は招待を送ったユーザーを指します。
被紹介者は、リファラルページに記載されている紹介者のユニークな招待リンクを使用して招待される必要があります。
被紹介者は、招待を承諾してから30日以内にShockbyteで対象サービスを注文することで、リファラルクレジットを受け取ることができます。対象サービスとは、新しいコントロールパネル上のサービスを指します。
サービスが返金またはキャンセルされない限り、紹介者と被紹介者の両方がサービス有効化の7日後に$4 USDのアカウントクレジットを受け取ります。
アカウントクレジットは、Shockbyteの利用規約に従い、将来の更新や購入に使用できます。
紹介者と被紹介者の両方が、panel.shockbyte.com/referralsでリファラルの状況を確認できます。
Shockbyteはいつでもリファラルプログラムを変更または終了する権利を留保します。

#プライバシー

セキュリティ上の目的から、私たちのウェブサイトはすべての訪問者のアクセスログを保存しており、ブラウザの詳細やIPアドレスなどの情報が含まれます。
私たちのウェブサイトでは、クライアントエリア（請求）およびShockbyte Control Panelのために、コンピューターに保存される小さなデータであるクッキーを使用しています。ブラウザでクッキーを無効化・削除することができますが、一部の機能が正常に動作するために必要です。
請求システムを通じてご提供いただいた個人情報は、アカウントが閉鎖されるまで保持されます。これらの情報はShockbyteの管理者およびサポートスタッフのみがアクセスでき、注文の履行目的にのみ使用されます。アカウントの閉鎖をご希望の場合は、サポートまでお問い合わせください。

#違反

特定の利用規約違反に対しては、メールまたはサポートチケットを通じて通知や警告を行う場合がありますが、これは当社の裁量によります。
原則として、これらの利用規約に違反した場合、返金なしでアカウントの停止、解約、または閉鎖となる場合があります。
私たちのシステムのいかなる部分を悪用しようとする行為も、返金なしのアカウント停止・終了・閉鎖につながる可能性があります。

#不正使用

Shockbyteネットワークへの不正使用を報告するには、 shockbyte.com/contact からお問い合わせください
お客様のサービスに関する不正利用の申し立ては、お客様に転送され、即座の対応が必要となります。不正使用報告が解決されるまで、サービスを停止する場合があります。不正使用報告が申告者の主張を支持する結果となった場合、サービスが終了される可能性があります。