Aanpak van serverstabiliteitsproblemen: onze oplossing en volgende stappen

Bij Shockbyte zetten we ons in om jou de beste hostingervaring te bieden. Onlangs hebben enkele klanten problemen ondervonden met hun servers, en we willen je op de hoogte brengen van de stappen die we hebben genomen om dit op te lossen.

#Wat is er gebeurd?

Een paar weken geleden moesten we eerder dan verwacht overstappen op een nieuw controlepaneel. Dit kwam door een plotselinge en aanzienlijke prijsverhoging van Multicraft (meer dan 1500%), ons oude controlepaneel. Gelukkig waren we voorbereid met een nieuw paneel, maar de snelheid en omvang van de migratie brachten enkele onverwachte problemen aan het licht.

De belangrijkste problemen die sommige klanten ondervonden waren:

• Verbroken serververbindingen
• Vertragingen bij het hersynchroniseren
• Problemen bij het wisselen van instances
• Problemen bij het wijzigen van servertypes

Onze welgemeende excuses aan iedereen die door deze problemen is getroffen. We hebben naar jullie feedback geluisterd en hard gewerkt om het probleem op te lossen.

#Wat was de oorzaak?

Tijdens de migratie ontdekten we dat ons bestandsopslagsysteem het grote aantal servers dat we hosten niet aankon. Dit probleem kwam niet naar voren in onze interne tests, maar dook op naarmate we opschaalden. Zodra we het probleem half augustus identificeerden, zijn we overgestapt op een betrouwbaarder systeem. Dit heeft de stabiliteit en prestaties van de servers aanzienlijk verbeterd.

#Huidige status

Op dit moment ondervindt minder dan 1% van onze klanten nog steeds problemen. We werken zo snel mogelijk om deze getroffen servers naar het nieuwe, stabiele systeem te verplaatsen. Er worden geen nieuwe servers op het oude systeem opgezet, dus nieuwe klanten hebben deze problemen niet ondervonden.

We hebben ook een tool ontwikkeld om dit migratieproces te versnellen. De tool is nu voltooid, en we zijn begonnen met het migreren van klanten naar het nieuwe systeem.

Om je op de hoogte te houden, hebben we bronnen gepubliceerd om updates en voortgang te volgen:

✍️ Blogpost: shockbyte.com/panel-updates
⚙️ Statuspagina: status.shockbyte.com
💬 Discord-server: shockbyte.com/discord

#Wat is de volgende stap?

We zijn dankbaar voor je geduld terwijl we deze uitdagingen oplossen. Ons team zet zich in om alle getroffen klanten zo snel mogelijk naar het nieuwe systeem te migreren. We blijven updates geven naarmate we vooruitgang boeken.

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons supportteam. We staan klaar om ervoor te zorgen dat je hostingervaring zo soepel mogelijk verloopt.