FREQUENT GEVRAAGDE VRAGEN

Ons support team is 24/7 beschikbaar. Als je nog verdere vragen of hulp nodig hebt, kan je ons altijd contacteren.

Absolutely! We have a system that allows you to upgrade or downgrade your server at any time - it's a self-serve system that you can access from the client area. When upgrading, you will only need to pay the prorated amount (the difference between your current and chosen plan), and when downgrading simply open a support ticket for a prorated refund. Here's a guide that explains it in more depth.

Ons ondersteuningsteam opereert over de hele wereld. In elk groot continent bevinden zich teamleden die op elk moment van de dag de snelste steun bieden.

Absoluut! Wij bieden volledige FTP-toegang tot je server, waardoor je werelden/plug-ins naar de server gemakkelijk kunt uploaden. Ondanks dat we wel een Web FTP-client met Multicraft aanbieden, raden we het downloaden van een FTP-client zoals FileZilla aan. Als je momenteel een Minecraft Hosting hebt met een andere host, zijn we graag bereid om je huidige bestanden voor je over te zetten - neem gewoon contact op met ons supportteam met de inloggegevens van het beheerpaneel (en link over het beheerpaneel) voor je vorige host, en alle andere gegevens die we nodig hebben om toegang te krijgen tot je bestanden.

Het is onmiddellijk! Ons geautomatiseerde systeem zal je server automatisch activeren zodra je bestelling is voltooid.

PayPal
PayPal is de veiligste manier om online te betalen. Je kunt een betaling doen via PayPal met een Credit/Debit Kaart, verbonden bankrekening of PayPal-saldo.

Paymentwall
U kunt betalen via Credit/Debit Kaart, Bankoverschrijving, Prepaid Kaart of SMS (mobiel) via Paymentwall. We accepteren honderden verschillende betaalmethoden via Paymentwall.

Credit/Debit Kaard
Wij accepteren Visa, MasterCard, American Express en meer kaarten direct via Paymentwall.

We bieden een geld-terug garantie van 72 uur. Als je om een of andere reden niet tevreden bent met je aankoop of gewoon van gedachten verandert, neem contact met ons op voor een volledige terugbetaling. We vragen u alleen maar of u ons laat weten waarom dat zo is, zodat we onze dienstverlening in de toekomst kunnen verbeteren.

We draaien krachtigere hardware dan om het even welk van onze concurrenten. Wij zijn een van de enige hosts die gebruik maken van NVMe SSD's, die 6x sneller zijn dan normale SATA SSD's. Schijfsnelheid is ongelooflijk belangrijk voor de prestaties van je Minecraft server - om het simpel uit te drukken zijn we lichtjaren (6 keer!) voor de competitie.

Omdat we honderdduizenden servers hosten, kan de hardware die we gebruiken verschillen per server. Alle hardware is geselecteerd om de beste prestaties te leveren voor je game server en wordt jaarlijks beoordeeld voor upgrades.

Onze hardware

• CPUs: Various models, typically with a boost clock speed of at least 4.40GHz or a high core count. Our most common CPUs are listed below.
• Intel Xeon E-2386/2388G @ Max 5.10 GHz
• Intel Xeon E-2378 @ Max 4.80GHz
• Intel Xeon E-2236 @ Max 4.80GHz
• AMD Ryzen 3600X @ 4.40GHz
• NVMe SSDs in RAID 1
• DDR4 ECC RAM
• 1Gbps Network Port

Ja. Je kunt het aantal slots van je spelers veranderen naar wat je maar wilt, wanneer je wilt voor je Minecraft server.

Als je geen verbinding kunt maken met je server na bestellen, volg dan de onderstaande stappen:

1. Zorg ervoor dat je server is gestart en online is in het server controlepaneel.
2. Zorg ervoor dat je de poort aan het einde van uw IP toe voegt. Dit is een set getallen die lijkt op :25566
3. Controleer het foutbericht wanneer je verbinding maakt met je gamecliënt, evenals eventuele fouten die worden weergegeven in de server console. Deze fouten vertellen je meestal precies wat er mis is (en als je het niet zeker weet kun je ze in Google plakken en meestal een oplossing vinden).

Natuurlijk! Wij ondersteunen alle servertypes, mods, modpacks, en plugins. We hebben veel server types en modpacks beschikbaar als 1-klik installatie, het is echter ook mogelijk om elk servertype te installeren als een aangepaste jar

Ja! Wij bieden bij elke Minecraft service een gratis MySQL-databases aan. Om een database voor je Minecraft server te krijgen, ga je naar de pagina van je server in het controlepaneel en klik je op de geavanceerde instellingen en vervolgens op de MySQL Database.

Natuurlijk! Je kunt op elk moment je server locatie veranderen. Neem gewoon contact met ons op en we kunnen je server naar een nieuwe locatie verplaatsen. Houd er echter rekening mee dat bij het overzetten van locaties je server IP zal veranderen (als je een subdomein gebruikt, kan je dit gewoon bijwerken zodat je spelers kunnen blijven verbinden met hetzelfde IP).

Onbeperkt. Je kunt zoveel ruimte gebruiken als je nodig hebt voor je server, zolang je maar voldoet aan ons eerlijk gebruiksbeleid. In wezen - je kunt zoveel ruimte gebruiken als je nodig hebt voor jouw service zolang het gerelateerd is aan jouw service (je kunt geen films opslaan, muziek, etc).

Wij bieden server hosting aan in zowel Noord-Amerika als Europa. Onze locaties staan hieronder vermeld:

• Noord-Amerika - Quebec (Canada), Virginia (USA), Oregon (USA)
• Europa - Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Polen
• Azië Pacific - Singapore & Sydney (Australië)

We gebruiken het Multicraft controlepaneel voor onze Minecraft servers. Multicraft is het meest populaire controlepaneel ter wereld voor Minecraft. Het is makkelijk te gebruiken en we hebben het vol handige functies verpakt om je leven makkelijker te maken!

Natuurlijk! kun je een aangepaste wereld uploaden via FTP. We hebben ook een uitleg over dit proces.

Absoluut! Al onze pakketten ondersteunen elke modpack.

Natuurlijk niet! We hosten de server voor u, dus je hoeft alleen maar verbinding te maken met het IP dat we je bieden.

Naast een maandelijkse facturatie-cyclus, staat u ook toe om per kwartaal-, halfjaarlijks of jaarlijks te betalen.

Als je problemen ondervindt met inloggen op je Shockbyte account (het klantenpaneel), probeer je wachtwoord opnieuw in te stellen via de link 'wachtwoord vergeten' op de inlogpagina.

Als je moeite heeft met het inloggen op je Multicraft account (het Server Control Paneel), onthoud dat het wachtwoord verschilt van het klantenpaneel en we hebben een gids om je te begeleiden met het resetten van je Multicraft wachtwoord.

Als je nog steeds problemen hebt, neem dan contact op en we kunnen je helpen.

Ja! We garanderen volledige bescherming tegen DDoS-aanvallen onder onze SLA.