Resolvendo Problemas de Estabilidade do Servidor: Nossa Correção e Próximos Passos

Na Shockbyte, estamos comprometidos em oferecer a você a melhor experiência de hospedagem. Recentemente, alguns clientes enfrentaram problemas com seus servidores, e queremos atualizá-lo sobre as medidas que tomamos para resolver isso.

#O que aconteceu?

Há algumas semanas, tivemos que mudar para um novo painel de controle antes do previsto. Isso ocorreu devido a um aumento de preço repentino e significativo do Multicraft (mais de 1500%), nosso antigo painel de controle. Felizmente, estávamos preparados com um novo painel, mas a velocidade e a escala da migração revelaram alguns problemas inesperados.

Os principais problemas enfrentados por alguns clientes foram:

• Perda de conexões com o servidor
• Atrasos na ressincronização
• Dificuldades para alternar entre instâncias
• Problemas para alterar tipos de servidor

Pedimos sinceras desculpas a todos que foram afetados por esses problemas. Temos ouvido seu feedback e trabalhado duro para corrigir o problema.

#O que causou isso?

Durante a migração, descobrimos que nosso sistema de armazenamento de arquivos não conseguia lidar com o grande número de servidores que hospedamos. Esse problema não apareceu em nossos testes internos, mas surgiu à medida que ampliamos a escala. Assim que identificamos o problema em meados de agosto, mudamos para um sistema mais confiável. Isso melhorou significativamente a estabilidade e o desempenho dos servidores.

#Status atual

Neste momento, menos de 1% dos nossos clientes ainda estão enfrentando problemas. Estamos trabalhando o mais rápido possível para mover esses servidores afetados para o novo sistema estável. Nenhum novo servidor é configurado no sistema antigo, portanto, novos clientes não enfrentaram esses problemas.

Também desenvolvemos uma ferramenta para ajudar a acelerar esse processo de migração. A ferramenta foi finalizada e começamos a migrar os clientes para o novo sistema.

Para ajudá-lo a se manter informado, publicamos recursos para acompanhar atualizações e o progresso:

✍️ Postagem no Blog: shockbyte.com/panel-updates
⚙️ Página de Status: status.shockbyte.com
💬 Servidor do Discord: shockbyte.com/discord

#O que vem a seguir?

Agradecemos sua paciência enquanto resolvemos esses desafios. Nossa equipe está comprometida em migrar todos os clientes afetados para o novo sistema o mais rápido possível. Continuaremos a fornecer atualizações conforme avançamos.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para garantir que sua experiência de hospedagem seja a mais tranquila possível.