O Novo Painel de Controle Shockbyte - Problemas Conhecidos e Soluções Comuns

Última atualização: 11 de setembro às 5h33 UTC.

No dia 25 de julho, lançamos nosso próprio painel de controle de servidores de jogos. O Novo Painel de Controle da Shockbyte é incrivelmente inovador, utilizando tecnologias modernas e projetado para ser o melhor do setor.

No entanto, devido a algumas mudanças recentes no setor, tivemos que migrar os servidores para o nosso novo painel mais cedo e mais rapidamente do que esperávamos. Isso significa que alguns bugs menores e maiores podem ser esperados.

Você pode ler mais sobre a migração e as mudanças no setor aqui: Migrações Para o Novo Painel de Controle da Shockbyte.

Neste artigo, você encontrará uma lista de problemas conhecidos juntamente com algumas soluções comuns:

1. [CORRIGIDO] Problemas de Login
2. [CORREÇÃO PARCIAL] Servidor Travado em Inicialização
3. [CORREÇÃO PARCIAL] Problemas de Conectividade
4. [CORREÇÃO PARCIAL] Backups Travados Carregando
5. [CORREÇÃO PARCIAL] Instâncias Travadas Carregando
6. [CORRIGIDO] Compartilhamento de Servidor
7. [CORRIGIDO] Perda de Arquivos
8. [CORRIGIDO] Erro: could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'
9. [CORRIGIDO] Erro: product_config_not_found
10. [CORRIGIDO] 0/0 Jogadores

#Como Sei Se Meu Servidor Foi Migrado?

Quando seu servidor for migrado para o novo painel, você receberá um email com o assunto "Confirmation of Your Server Migration to the New Shockbyte Control Panel", que se parece com isto:

Se você não recebeu este email específico, é mais provável que seu servidor ainda esteja usando o Multicraft e ainda não tenha sido migrado.

Às vezes, os servidores são transferidos para um nó diferente para fins de manutenção. Nesse caso, você também receberá um email para informá-lo, e seu IP também mudará, mas isso não está relacionado ao novo painel de controle.

Se você recebeu um email parecido com o abaixo, então é apenas uma transferência de nó, e não uma migração para o novo painel de controle.

#[CORRIGIDO] Problemas de Login

Após seu servidor ser migrado, você receberá um email com novos detalhes de login com o assunto "Your Temporary Shockbyte Panel Password". Se você não conseguir encontrá-lo, certifique-se de verificar sua pasta de spam. Se você acha que não recebeu ou não se lembra da sua senha, pode redefini-la aqui: Redefinir Minha Senha.

Se você estiver enfrentando outros problemas, confira nosso post no blog Migrações do Painel de Controle Shockbyte - Como Fazer Login.

Observação: Se você comprou seu servidor antes de 25 de julho, só terá acesso ao novo Painel de Controle da Shockbyte quando seu servidor for migrado.

#[CORREÇÃO PARCIAL] Servidor Travado em Inicialização

Isso pode acontecer depois que você faz algumas alterações de configuração, como mudar para uma nova instância ou trocar modpacks. Nossa equipe está ciente desse problema, identificou uma correção e está trabalhando ativamente para implementá-la. Se o problema persistir após 20-30 minutos, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.

Edição: Recentemente descobrimos que nosso sistema atual de armazenamento de arquivos estava causando esses problemas. Agora mudamos para um novo sistema mais confiável, e estamos trabalhando para mover todos os nossos clientes para ele o mais rápido possível. Novos servidores comprados após 1º de setembro na UE e NA não serão mais afetados por este problema.

#[CORREÇÃO PARCIAL] Problemas de Conectividade

Infelizmente, pode haver momentos em que usar o recurso de instâncias ou o recurso de instalador de modpacks em nosso novo painel de controle pode levar a problemas de conectividade. No entanto, nossa equipe está trabalhando ativamente para corrigir isso. Enquanto isso, reiniciar seu servidor pode resolver o problema. Se o problema persistir após 30 minutos, por favor entre em contato com o suporte ao cliente.

Se você tiver problemas ao tentar instalar mods ou modpacks em seu servidor, recomendamos usar o gerenciador de arquivos em vez do instalador de modpacks integrado por enquanto.

Edição: Recentemente descobrimos que nosso sistema atual de armazenamento de arquivos estava causando esses problemas. Agora mudamos para um novo sistema mais confiável, e estamos trabalhando para mover todos os nossos clientes para ele o mais rápido possível. Novos servidores comprados após 1º de setembro não serão mais afetados por este problema.

#[CORREÇÃO PARCIAL] Backups Travados Carregando

Entendemos que os backups são cruciais para manter seu progresso seguro, então nossa equipe está trabalhando para resolver esse problema o mais rápido possível. Se seu backup ainda estiver carregando após 20-30 minutos, reinicie seu servidor ou entre em contato com nossa equipe de suporte.

Edição: Recentemente descobrimos que nosso sistema atual de armazenamento de arquivos estava causando esses problemas. Agora mudamos para um novo sistema mais confiável, e estamos trabalhando para mover todos os nossos clientes para ele o mais rápido possível. Novos servidores comprados após 1º de setembro não serão mais afetados por este problema.

#[CORREÇÃO PARCIAL] Instâncias Travadas Carregando

Estamos muito empolgados com nosso novo recurso de instâncias. No entanto, estamos cientes de que alguns usuários podem estar enfrentando problemas com ele, seja ao criar uma nova instância ou ao alternar entre elas. Se sua instância ainda estiver carregando após 20-30 minutos, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Nossa equipe já está ciente desse problema e identificou uma correção para ele. Esperamos que seja implementada nos próximos dias.

Edição: Recentemente descobrimos que nosso sistema atual de armazenamento de arquivos estava causando esses problemas. Agora mudamos para um novo sistema mais confiável, e estamos trabalhando para mover todos os nossos clientes para ele o mais rápido possível. Novos servidores comprados após 1º de setembro não serão mais afetados por este problema.

#[CORRIGIDO] Compartilhamento de Servidor

Estávamos cientes de que alguns usuários estavam tendo problemas ao convidar outras pessoas para seu servidor como coproprietário, moderador, membro ou qualquer função personalizada. Isso foi corrigido hoje (12 de agosto de 2024), então agora você deve conseguir usar esse recurso sem problemas!

(Atualização de 16 de agosto) Usuários convidados que não possuem uma conta Shockbyte agora serão solicitados a criar uma.

#[CORRIGIDO] Perda de Arquivos

Após as migrações, alguns clientes notaram que alguns de seus arquivos estavam faltando. Se você foi afetado por isso, pode entrar em contato com o suporte ao cliente e eles poderão restaurá-los para você.

Uma correção já foi implementada para isso (9 de agosto de 2024), então novas migrações ocorrerão suavemente e sem arquivos faltando.

#[CORRIGIDO\ Erro: could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'

Às vezes, servidores Minecraft usando Forge podem receber uma mensagem de erro no console que diz "Error: could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'"

Se você estiver enfrentando esse problema, pode corrigi-lo navegando até seus arquivos e excluindo a pasta chamada "minecraftforge_"_ (libraries > net > minecraftforge).

#[CORRIGIDO] product_config_not_found

Você pode ver esta mensagem de erro ao abrir instâncias ou backups. Este é um problema interno que estamos corrigindo no momento e será resolvido esta semana!

Seu servidor ainda deve estar funcionando corretamente, apesar da mensagem de erro.

#[CORRIGIDO] 0/0 Jogadores

Alguns servidores podem exibir 0 slots de jogadores. Embora o número exibido ali não afete quantos slots você realmente tem, você pode simplesmente editá-lo clicando no ícone de lápis no lado esquerdo do texto.

#Entre em Contato com o Suporte ao Cliente

Se você encontrar quaisquer outros problemas, por favor informe nossa equipe de suporte ao cliente aqui: Enviar um Ticket. Agradecemos seu apoio e paciência!