A Message From Our Ceo Regarding Palworld
Blog

Palworld

Pocketpair CEO'sundan Palworld Hakkında Bir Mesaj

Mitch SmithMitch Smith
·
7 February 2025
·
17 min read

Son 2 hafta içinde Palworld veya Shockbyte hizmetleriyle ilgili sorunlar yaşayan tüm müşterilerimize içten özürlerimi sunarak başlamak istiyorum.

Shockbyte müşterilerinin sunucu aktivasyon sürelerinde gecikmeler, sunucu performans sorunları ve müşteri destek yanıtlarında gecikmeler yaşadığının farkındayız.

Bu makalenin amacı, devam eden tüm sorunları ele almak, bunları nasıl çözdüğümüzü, neler öğrendiğimizi açıklamak ve mümkün olan her sorun için çözümler sunmaktır.

Uzun bir yazı oldu - ancak tüm detayları paylaşmanın ve neler olduğu ile gerçekten hangi adımları attığımız konusunda net olmanın önemli olduğunu düşünüyorum.

#İçindekiler

#Palworld'ün benzeri görülmemiş popülaritesi

Palworld, "Pals" adı verilen yaratıklarla dolu, Pokémon ve ARK: Survival Evolved ile birçok benzerlik gösteren yeni ve heyecan verici bir açık dünya hayatta kalma oyunudur.

Küçük bir bağımsız oyun stüdyosu tarafından geliştirilmiş olmasına rağmen, oyun umut verici görünüyordu ve çok başarılı bir lansman bekliyorduk - ancak yanılmışız.

Aslında, Palworld bir oyun sunucu sağlayıcısı olarak şimdiye kadar gördüğümüz veya deneyimlediğimiz en büyük oyun lansmanıydı.

Palworld herkesin beklentilerini fazlasıyla aştı. Küçük bağımsız stüdyo PocketPair, 2 haftadan kısa bir sürede Palworld'ün 19 milyon kopyasını sattı. Karşılaştırma yapmak gerekirse, dünyadaki en büyük oyun olan Minecraft'ın aynı satış sayısına ulaşması 4 yıl sürdü.

Bu, eşi görülmemiş ölçekte anıtsal bir lansmandı.

#Shockbyte Palworld lansmanına nasıl hazırlandı

Son birkaç yılda Shockbyte, yeni oyun sunucuları başlatma konusunda çok deneyim kazandı. Bu yazının yazıldığı tarih itibarıyla Shockbyte, toplam 50 oyun başlığı için sunucu barındırma hizmeti başlattı.

Oyun lansmanları konusunda o kadar deneyimli ve verimli hale geldik ki, 2020'de yalnızca 2 başlık başlatırken 2023'te 19 yeni başlık başlattık - bu neredeyse her 2 haftada bir oyun demek.

Bu verimlilik düzeyine ulaşmanın tek yolu, her bir oyun lansmanından öğrendiklerimiz üzerinden iterasyon yaparak ve sürecimizi giderek daha fazla rafine ederek iyileştirmekti. Bunu bir bilim haline getirdik ve her yeni başlıkla daha iyi hale geliyoruz.

Shockbyte Başlık Lansmanları

Bir oyun lansmanına hazırlık, ekiplerimizin her birini etkiler ve altyapımıza entegrasyon, uyumluluk, donanım ve performans testleri, pazar araştırması, satış tahmini, personel eğitimi, müşteri dokümantasyonu ve daha fazlasını içerir.

Palworld için hazırlık, diğer son oyun lansmanlarımız gibi sorunsuz ilerledi - bir önemli fark dışında: kimse Palworld'ün ne kadar popüler olacağını tahmin edemezdi.

Palworld'ün lansmanından önce, Shockbyte hazırlık olarak tüm altyapısının boyutunu yaklaşık %10 oranında genişletti. 49 başka oyunu barındırdığımızı, en büyük oyun sunucu sağlayıcılarından biri olduğumuzu ve 10 yıldır faaliyette olduğumuzu düşünürsek - bu büyük bir adım ve gerekenden çok ama çok daha fazla olduğunu düşünmüştük.

İlk günde bunun yeterli olmayacağı belli oldu ve mühendislerimiz hemen gelen talebi karşılamak için yeni sunucular edinmek ve sağlamak için çalışmaya başladılar.

Palworld'ün lansman hafta sonunda talep o kadar yüksekti ki, başlangıçta DDoS saldırısı olduğunu düşündüğümüz bir nedenle tüm web sitemiz birkaç saat boyunca çöktü. Yapılan araştırmadan sonra, bunun gerçek trafik olduğu ortaya çıktı - aynı anda sunucu satın almaya çalışan binlerce kullanıcı.

#Valheim'dan öğrenmek

Daha önce de oyun sunucuları için yüksek talep birçok kez yaşadık. O zamanlar bunların çok büyük olduğunu düşünüyorduk ve neyse ki bu deneyimlerden çok şey öğrendik.

Gerçekte, Palworld'ün lansmanı geçmişte gördüğümüz en büyük oyun lansmanından/güncellemesinden Shockbyte için yaklaşık 25 kat daha büyüktü.

Valheim 2021'de piyasaya sürüldü ve lansmanın üzerinden geçen 3 yılda toplam 12 milyon kopya sattı (hatırlatma: Palworld 2 haftada 19 milyon kopya sattı!).

Valheim, özel sunucu barındırma için yeni bir dönem olarak ünlenen, oyun geliştiricilerinin gözlerini topluluk sunucularına ve bu oyun türüne açan bir oyundur. Valheim'ın başarısı o kadar önemliydi ki, V-Rising, Enshrouded ve hatta Palworld gibi oyunların önünü açtı.

Valheim'ın başarısından çok şey öğrendik. Ancak uyguladığımız en büyük değişiklik, gelecekte kısa sürede daha fazla stok edinebilmek için tedarik zincirimizi geliştirmek oldu.

#Tüm Palworld sorunlarını nasıl çözüyoruz

Müşterilerin şu anda hem Shockbyte hizmetleri hem de Palworld oyununun kendisiyle ilgili karşılaştığı tüm sorunların farkındayız. Sizi dinliyoruz ve ekibimiz bunları çözmek için her gün aktif olarak çalışıyor.

Aşağıda, her sorunu kapsamlı bir şekilde ele almaya ve ekibimizin bunları çözmek için neler yaptığını açıklamaya çalıştım.

Fark edeceğiniz bir tema, bunların neredeyse hepsinin Palworld sunucularına olan aşırı talepten kaynaklanmasıdır, ancak her biri benzersiz bir zorluk sunar ve benzersiz bir çözüm gerektirir.

Geri ödemeler veya tazminat hakkında okumak isterseniz, aşağıda buna ayrılmış bir bölüm bulunmaktadır.

#Sorunlar ve Çözümler - İçindekiler

#Geciken sunucu aktivasyonları

Bu bölümü okumadan önce, yukarıdaki "Shockbyte Palworld lansmanına nasıl hazırlandı" başlıklı bölümle başlamanızı tavsiye ederim. Yukarıdaki bölüm, bu bölümle ilgili pek çok bağlam içermektedir.

Hizmet aktivasyonunda gecikme yaşayan tüm müşterilerimizden özür dileriz. Ekibimizin bunu çözmek için 7/24 çalıştığını size temin etmek istiyorum.

#Gecikmeler neden oldu ve nasıl çözüyoruz

Shockbyte normalde sunucuları satın alma anında otomatik olarak ve anında etkinleştirir.

Palworld'ün lansmanından bu yana, sunucu aktivasyonları her zamankinden daha yavaş oldu. Bu iki nedenden dolayı oldu ve her birini ayrı ayrı çözmek için çalışıyoruz.

#[Çözüldü] Sunucu sağlama süresi

Bir sunucu satın alındığında aktivasyon kuyruğuna eklenir. Sistemimiz bu kuyruğu otomatik olarak işler ve Palworld öncesinde her sunucuyu tamamen etkinleştirmek normalde 2-3 dakika sürerdi.

Bu uzun bir süre gibi geliyor, ancak bunun nedeni arka uç sisteminin çok fazla iş yapmak zorunda olması - ödeme durumunu kontrol etmek, seçilen bölgede mevcut bir düğüm bulmak, bir IP bulmak, oyun sunucusunu yapılandırmak, sunucuyu kullanıcıya atamak vb.

Aktivasyon süreleriyle ilgili karşılaştığımız ilk sorun, her birkaç saniyede bir sipariş almamızdı. Bu, stok mevcut olsa bile aktivasyon kuyruğunun siparişlerin karşılanabileceğinden çok daha hızlı yığıldığı anlamına geliyordu.

Bu sorunu çözmenin tek yolu, kodu optimize ederek sistemin sunucuları aldığımız hızda etkinleştirebilmesini sağlamaktı.

Geliştiricilerimiz buna 1. günde başladı ve sorunu 48 saat içinde çözmeyi başardı.

  • 1. Gün: Aktivasyon süresini 2-3 dakikadan en fazla 60 saniyeye indiren küçük bir kod optimizasyonu yapabildik.
  • 2. Gün: BT Yöneticimiz (James Hawkins'e teşekkürler) büyük bir atılım yaptı ve kodu sunucuları yalnızca birkaç saniye içinde etkinleştirecek şekilde daha da optimize edebildi.

#[Devam ediyor] Stok mevcudiyeti

Palworld'ün lansmanından bu yana, tüm BT Departmanımız daha fazla stok edinmeye ve dağıtmaya odaklandı.

İlk stoklarımız birkaç gün içinde tükenmiş olsa da, altyapımızı her gün - gece, gündüz ve hafta sonları - genişletiyoruz.

Bazı müşterilerin sunucuları için birkaç gündür beklediğini biliyoruz. Aşırı durumlarda, bazı müşterilerin 6 veya 7 gün beklediğini gördüm.

Beklemenin ne kadar can sıkıcı olabileceğini biliyoruz ve ilerlemenin yavaş hissettirebileceğinin farkındayız, ancak aslında her gün çok sayıda siparişi karşılıyoruz.

Şu anda her gün 2.000'den fazla sunucu sağlıyoruz.

Gerçek şu ki, tüm oyun sunucu sağlayıcıları ve tedarikçilerimiz aynı durumda. Palworld, gördüğümüz her sağlayıcının stoğunu tüketti - o kadar aşırı bir durum ki üst tedarikçilerin de stokları tükendi.

Bunu çözmek ve azaltmak için neler yapıyoruz:

  1. Altyapı genişlemesi - Altyapımıza yoğun yatırım yaptık ve şimdiye kadar tüm altyapımızı yaklaşık %50 oranında genişlettik. Her gün yeni sunucular dağıtıyoruz.
  2. Satın alma öncesi uyarılar - Web sitemize, Palworld talebi nedeniyle sunucu aktivasyonlarının geciktiğine dair büyük bir uyarı ekledik.
  3. Bölge bazlı gecikme bildirimleri - Bazı bölgeler 7+ Gün Bekleme olarak etiketlendi.
  4. Tedarik zinciri genişletmesi - Stok edinme yeteneğimizi geliştirmek için tedarik zincirimizi daha da genişletiyoruz.

#Sunucu performansı ve çökmeler

Palworld erken erişim oyunu olduğundan, oyunda bir dizi hata ve performans sorunu mevcuttur.

Bu hatalar üzerinde Palworld oyun geliştiricisi aktif olarak çalışıyor ve birçoğunun önümüzdeki günlerde ve haftalarda yapılacak oyun güncellemelerinde çözüleceğini bekliyoruz.

Bununla birlikte, size yönelik ipuçlarımız ve sorunu hafifletmeye yardımcı olmak için bizim tarafımızda yaptığımız değişiklikler var.

#Sunucu çökmesi ve Palworld bellek sızıntısı

Palworld şu anda, tüm sunucuların bir süre çevrimiçi kaldıktan sonra çökmesine neden olan bir bellek sızıntısı hatası içermektedir.

Bu bir oyun hatası olduğundan, Palworld oyun geliştiricisi tarafından düzeltilmesi gerekiyor.

Bir Palworld sunucusu çalışırken, RAM kullanımı sürekli artacak ve sonunda sınırına ulaşıp çökecektir.

Bir Palworld sunucusuna daha fazla RAM tahsis etmek, daha uzun süre çevrimiçi kalmasını sağlayacaktır, ancak yine de sonunda çökecektir.

Önerimiz: Sunucunuz için her 2-3 saatte bir otomatik yeniden başlatma yapılandırın.

Bu, sunucunuzun güvenli bir şekilde durmasını ve ilerlemenizi kaydetmesini sağlayacaktır. Bunun can sıkıcı olduğunu biliyoruz, ancak en azından oynamaya devam edebileceksiniz - ve eminiz ki Palworld bunun için yakında bir düzeltme yayınlayacaktır.

Bazı müşterilerin oyunun muhtemelen bu sorun nedeniyle 16-32GB RAM önerdiğini söylediğini gördük. Sunucular genellikle oyunun kendisinden daha az RAM gerektirir çünkü sunucunun grafik/görsel öğeleri yüklemesi gerekmez. Ekibimiz, sunucu için bu kadar belleğin gerekli olmadığını doğrulamak için kapsamlı testler yaptı.

Shockbyte'ın Lamball Palworld planı 4GB RAM ile gelir ve sunucudaki RAM'i Grizzbolt planına yükseltmek mümkündür. Ancak, RAM'in pahalı olduğunu ve 16-32GB RAM'li planların 40-80$+ aralığında olması gerektiğini belirtmek önemlidir. Planlarımızı 12$ kadar düşük bir fiyata sunabildik.

Not: Lansmandan kısa süre sonra en düşük Palworld planımızın belleğini 3GB'tan 4GB'a yükselttik. Ancak bu, bu planın fiyatını biraz artırmak zorunda olduğumuz anlamına geliyordu.

Hiçbir RAM miktarı bellek sızıntısını çözemese de, ekibimiz planların adil ve uygun fiyatlı olduğundan emin olmak için kapsamlı testler yaptı. Hata çözüldüğünde, RAM kullanımının dengeleneceğini bekliyoruz. Daha sonra test yapmaya devam edeceğiz ve planlarımızı ile önerilerimizi buna göre güncelleyeceğiz.

Gelecekte, sunucuları daha uzun süre çalışır durumda tutarak ve oyun içi sorunları ve hataları arayarak daha titiz testler yapmayı planlıyoruz.

Palworld Yol Haritası

#Sunucu performansı

Palworld performansının, oyun güncellenmeye, optimize edilmeye ve hatalar çözülmeye devam ettikçe iyileşmeye devam etmesini bekliyoruz.

Perde arkasında, performans sorunlarını hafifletmek için Palworld sunucularımızın donanımını da yükseltiyoruz - özellikle CPU.

Lansmandan ve gerçek sunucuların kullanımını gördükten sonra, Palworld'ün testlerimizin gösterdiğinden daha CPU bağımlı olduğunu öğrendik. Palworld için sağladığımız tüm yeni donanımlar artık öncekinden daha fazla çekirdeğe sahip daha güçlü CPU'larda çalışıyor.

Bu, bize ekstra bir maliyetle geldi, ancak bunu fiyatlandırmamıza yansıtmamayı seçtik.

#Diğer oyun içi hatalar

Bilgi Tabanımızda birçok yaygın soruna çözümler sunduk: https://shockbyte.com/billing/knowledgebase/78/Palworld

Palworld geliştiricileri, veri kaybına ve oyuncu verilerinin sıfırlanmasına neden olan bir hata için zaten bir düzeltme yayınladı.

#Müşteri destek gecikmeleri

Talepteki ve web sitesi trafiğindeki büyük artışla birlikte, müşteri destek sorgularının sayısı da buna göre arttı.

Destek ekibimizle iletişime geçen kullanıcı sayısını kontrol edemeyiz - tek yapabileceğimiz olabildiğince hızlı uyum sağlamaktır.

Gerçek şu ki, destek ekibimiz şu anda tamamen bunalmış durumda. Destek hacmimiz bir gecede %394 arttı.

Talebe mümkün olduğunca hızlı uyum sağlamak için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz.

Palworld'ün başlangıc

Discord'a katılın