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Preguntas Frecuentes
¿Tienes alguna duda? Aquí encontrarás algunas de las preguntas frecuentes de nuestros nuevos clientes. Si aún necesitas ayuda, puedes consultar nuestros artículos de la base de conocimiento o contactar con soporte técnico.
Fuimos uno de los primeros proveedores de servidores del mundo; hemos estado proporcionando a nuestros clientes hosting de servidores de juegos de alta calidad a precios imbatibles desde 2013. Ofrecemos soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en caso de que tengas algún problema, y recientemente hemos desarrollado un nuevo panel de control. El Panel de Control de Shockbyte es el más rápido y fácil de usar en el mercado, por lo que, incluso si eres nuevo en la administración de servidores, estamos seguros de que te resultará muy fácil con nosotros. Con más de 7,000 reseñas de 5 estrellas, ubicaciones en todo el mundo y una garantía de devolución de dinero de 3 días, creemos firmemente que Shockbyte es la mejor opción de hosting de servidores para juegos.
¡Absolutamente! Puedes cambiar tu plan en cualquier momento a través de tu panel de cliente. Entendemos que las circunstancias cambian y que a veces puedes necesitar un poco más o un poco menos. Como alternativa, también puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para crear un plan personalizado para cualquiera de nuestros servidores de juegos que se adapte a tus necesidades.
Ofrecemos a todos los clientes una garantía de devolución de dinero de 3 días. Esto significa que si no deseas alojar tu servidor con nosotros dentro de un período de 3 días, puedes enviar una solicitud de cancelación y solicitar un reembolso a nuestro equipo. Un agente de soporte confirmará tu elegibilidad, te proporcionará el reembolso y cancelará tu servicio. Ten en cuenta que no podemos cancelar automáticamente tus pagos a través de PayPal, y deberás hacerlo manualmente. Tenemos un artículo al respecto aquí.
¡Por supuesto! Todos los juegos y planes en nuestra biblioteca soportan mods, modpacks y plugins, incluyendo integraciones con Steam Workshop, CurseForge y Modrinth. Queremos que nuestros clientes jueguen de la forma que quieran. Algunos juegos, como Satisfactory, actualmente no admiten mods, ¡pero nos aseguraremos de agregarlos en cuanto lo hagan!