新しい Shockbyte コントロールパネル - 既知の問題と一般的な修正方法

最終更新: 9月11日 5:33 UTC

7月25日、当社独自のゲームサーバーコントロールパネルをリリースしました。新しいShockbyteコントロールパネルは非常に革新的で、最新の技術を使用し、業界最高となるよう設計されています。

しかし、業界における最近の変化により、当初の予定よりも早く、迅速に新しいパネルへサーバーを移行する必要が生じました。これにより、軽微なバグや重大なバグが発生する可能性があります。

移行と業界の変化についての詳細はこちらをご覧ください: 新しいShockbyteコントロールパネルへの移行。

この記事では、既知の問題のリストと一般的な対処法をご紹介します:

1. [修正済み] ログインの問題
2. [部分的修正] サーバーが初期化中のまま停止
3. [部分的修正] 接続の問題
4. [部分的修正] バックアップが読み込み中のまま停止
5. [部分的修正] インスタンスが読み込み中のまま停止
6. [修正済み] サーバー共有
7. [修正済み] ファイルの消失
8. [修正済み] エラー: could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'
9. [修正済み] エラー: product_config_not_found
10. [修正済み] 0/0 プレイヤー

#自分のサーバーが移行されたかどうかを確認するには？

サーバーが新しいパネルに移行されると、「Confirmation of Your Server Migration to the New Shockbyte Control Panel」 という件名のメールが届きます。以下のような内容です:

このメールを受け取っていない場合、お客様のサーバーはまだMulticraftを使用しており、移行されていない可能性が高いです。

メンテナンス目的でサーバーが別のノードに転送されることもあります。この場合もメールでお知らせし、IPも変更されますが、これは新しいコントロールパネルとは関係ありません。

下記のようなメールを受け取った場合、それは単なるノード転送であり、新しいコントロールパネルへの移行ではありません。

#[修正済み] ログインの問題

サーバーが移行されると、「Your Temporary Shockbyte Panel Password」 という件名で新しいログイン情報のメールが届きます。見つからない場合は、迷惑メールフォルダーを確認してください。受け取っていないと思われる場合やパスワードを覚えていない場合は、こちらからリセットできます: パスワードをリセットする。

その他の問題が発生している場合は、ブログ記事Shockbyteコントロールパネル移行 - ログイン方法をご覧ください。

ご注意: 7月25日より前にサーバーを購入された場合、新しいShockbyteコントロールパネルへのアクセスは、サーバーが移行された後にのみ可能となります。

#[部分的修正] サーバーが初期化中のまま停止

これは、新しいインスタンスへの切り替えやモッドパックの切り替えなど、設定変更を行った後に発生する場合があります。当社のチームはこの問題を認識しており、修正方法を特定し、現在実装に取り組んでいます。20〜30分経っても問題が解決しない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

編集: 最近、現在のファイルストレージシステムがこれらの問題を引き起こしていることを発見しました。現在はより信頼性の高い新しいシステムに切り替えており、できるだけ早くすべてのお客様を移行するよう取り組んでいます。9月1日以降にEUおよびNAで購入された新しいサーバーは、この問題の影響を受けません。

#[部分的修正] 接続の問題

残念ながら、新しいコントロールパネルでインスタンス機能またはモッドパックインストーラー機能を使用すると、接続の問題が発生する場合があります。しかし、当社のチームはこの修正に積極的に取り組んでいます。当面の間、サーバーを再起動することで問題が解決する可能性があります。30分経っても問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

サーバーへのMODやモッドパックのインストールに問題が発生する場合は、現時点では組み込みのモッドパックインストーラーではなくファイルマネージャーの使用をお勧めします。

編集: 最近、現在のファイルストレージシステムがこれらの問題を引き起こしていることを発見しました。現在はより信頼性の高い新しいシステムに切り替えており、できるだけ早くすべてのお客様を移行するよう取り組んでいます。9月1日以降に購入された新しいサーバーは、この問題の影響を受けません。

#[部分的修正] バックアップが読み込み中のまま停止

バックアップは進捗を安全に保つために重要であることを理解しており、当社のチームはこの問題をできるだけ早く修正できるよう取り組んでいます。20〜30分経ってもバックアップが読み込み中の場合は、サーバーを再起動するか、サポートチームまでご連絡ください。

編集: 最近、現在のファイルストレージシステムがこれらの問題を引き起こしていることを発見しました。現在はより信頼性の高い新しいシステムに切り替えており、できるだけ早くすべてのお客様を移行するよう取り組んでいます。9月1日以降に購入された新しいサーバーは、この問題の影響を受けません。

#[部分的修正] インスタンスが読み込み中のまま停止

新しいインスタンス機能について、私たちは非常に楽しみにしています。しかし、新しいインスタンスを作成する際や、それらを切り替える際に問題が発生する場合があることを認識しています。20〜30分経ってもインスタンスが読み込み中の場合は、サポートチームまでご連絡ください。

当社のチームはすでにこの問題を認識しており、修正方法を特定しています。今後数日以内に実装される予定です。

編集: 最近、現在のファイルストレージシステムがこれらの問題を引き起こしていることを発見しました。現在はより信頼性の高い新しいシステムに切り替えており、できるだけ早くすべてのお客様を移行するよう取り組んでいます。9月1日以降に購入された新しいサーバーは、この問題の影響を受けません。

#[修正済み] サーバー共有

一部のユーザーが、共同オーナー、モデレーター、メンバーまたはカスタムロールとして他のユーザーをサーバーに招待する際に問題が発生していたことを認識していました。これは本日（2024年8月12日）修正されましたので、問題なくこの機能をご利用いただけるはずです！

（8月16日アップデート）Shockbyteアカウントを持っていない招待ユーザーには、アカウント作成のプロンプトが表示されるようになりました。

#[修正済み] ファイルの消失

移行後、一部のお客様がファイルの一部が欠落していることに気付かれました。この影響を受けた場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。復元することができます。

これに対する修正はすでに実施されており（2024年8月9日）、新しい移行はファイルが欠落することなくスムーズに行われます。

#[修正済み] エラー: could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'

Forgeを使用しているMinecraftサーバーで、コンソールに "Error: could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'" というエラーメッセージが表示されることがあります。

この問題が発生している場合は、ファイルに移動して 「minecraftforge_」フォルダーを削除する（libraries > net > minecraftforge）ことで修正できます。

#[修正済み] product_config_not_found

インスタンスやバックアップを開く際にこのエラーメッセージが表示されることがあります。これは現在修正中の内部的な問題で、今週中に完了する予定です！

エラーメッセージが表示されても、サーバーは正常に動作するはずです。

#[修正済み] 0/0 プレイヤー

一部のサーバーでプレイヤースロットが0と表示される場合があります。そこに表示されている数字は実際のスロット数には影響しません。テキストの左側にある鉛筆アイコンをクリックすることで、簡単に編集できます。

#カスタマーサポートへのお問い合わせ

その他の問題が発生した場合は、こちらから当社のカスタマーサポートチームまでお知らせください: チケットを送信。皆様のご支援とご理解に感謝いたします！