The New Shockbyte Control Panel - Known Issues & Common Fixes

The Shockbyte Control Panel

Het nieuwe Shockbyte-configuratiescherm - Bekende problemen en veelvoorkomende oplossingen

Cami

7 February 2025

12 min read

Laatste update: 11 september, 5:33 UTC.

Op 25 juli hebben we ons eigen game-serverbeheerpaneel gelanceerd. Het Nieuwe Shockbyte Control Panel is ongelooflijk innovatief, gebruikt moderne technologieën en is ontworpen om het beste in de branche te zijn.

Echter, vanwege enkele recente veranderingen in de branche, moesten we servers eerder en sneller migreren naar ons nieuwe paneel dan we hadden verwacht. Dit betekent dat kleine en grote bugs te verwachten zijn.

Je kunt hier meer lezen over de migratie en veranderingen in de branche: Migraties Naar Het Nieuwe Shockbyte Control Panel.

In dit artikel vind je een lijst met bekende problemen samen met enkele veelvoorkomende oplossingen:

#Hoe weet ik of mijn server is gemigreerd?

Wanneer je server is gemigreerd naar het nieuwe paneel, ontvang je een e-mail met als onderwerp "Confirmation of Your Server Migration to the New Shockbyte Control Panel", die er als volgt uitziet:

Als je deze specifieke e-mail niet hebt ontvangen, gebruikt je server hoogstwaarschijnlijk nog Multicraft en is hij nog niet gemigreerd.

Soms worden servers overgezet naar een andere node voor onderhoudsdoeleinden. In dat geval ontvang je ook een e-mail om je dat te laten weten, en je IP-adres zal ook veranderen, maar dit heeft niets te maken met het nieuwe controlepaneel.

Als je een e-mail hebt ontvangen die op de onderstaande lijkt, dan is dat slechts een node-overdracht en geen migratie naar het nieuwe controlepaneel.

#[OPGELOST] Inlogproblemen

Nadat je server is gemigreerd, ontvang je een e-mail met nieuwe inloggegevens met als onderwerp "Your Temporary Shockbyte Panel Password". Als je deze niet kunt vinden, controleer dan zeker je spamfolder. Als je denkt dat je hem niet hebt ontvangen of als je je wachtwoord niet meer weet, kun je het hier resetten: Mijn wachtwoord resetten.

Als je nog andere problemen ondervindt, bekijk dan onze blogpost Shockbyte Control Panel Migraties - Hoe in te loggen.

Let op: Als je je server vóór 25 juli hebt gekocht, krijg je pas toegang tot het nieuwe Shockbyte Control Panel zodra je server is gemigreerd.

#[GEDEELTELIJKE OPLOSSING] Server blijft hangen tijdens initialisatie

Dit kan gebeuren nadat je enkele instellingen hebt gewijzigd, zoals het overschakelen naar een nieuwe instance of het wisselen van modpacks. Ons team is op de hoogte van dit probleem, heeft een oplossing geïdentificeerd en werkt actief aan de implementatie ervan. Als het probleem aanhoudt na 20-30 minuten, neem dan contact op met ons supportteam.

Bewerking: We hebben onlangs ontdekt dat ons huidige bestandopslagsysteem deze problemen veroorzaakte. We zijn nu overgestapt op een nieuw, betrouwbaarder systeem, en we werken eraan om al onze klanten zo snel mogelijk over te zetten. Nieuwe servers die na 1 september in EU en NA worden gekocht, zullen niet langer last hebben van dit probleem.

#[GEDEELTELIJKE OPLOSSING] Verbindingsproblemen

Helaas kunnen er momenten zijn waarop het gebruik van de instances-functie of de modpack-installerfunctie op ons nieuwe controlepaneel kan leiden tot verbindingsproblemen. Ons team werkt echter actief aan een oplossing. In de tussentijd kan het herstarten van je server het probleem mogelijk oplossen. Als het probleem aanhoudt na 30 minuten, neem dan contact op met de klantenservice.

Als je problemen ondervindt bij het installeren van mods of modpacks op je server, raden we aan om voorlopig de bestandsbeheerder te gebruiken in plaats van de ingebouwde modpack-installer.

Bewerking: We hebben onlangs ontdekt dat ons huidige bestandopslagsysteem deze problemen veroorzaakte. We zijn nu overgestapt op een nieuw, betrouwbaarder systeem, en we werken eraan om al onze klanten zo snel mogelijk over te zetten. Nieuwe servers die na 1 september worden gekocht, zullen niet langer last hebben van dit probleem.

#[GEDEELTELIJKE OPLOSSING] Back-ups blijven hangen tijdens laden

We begrijpen dat back-ups cruciaal zijn om je voortgang veilig te houden, dus ons team werkt eraan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Als je back-up nog steeds laadt na 20-30 minuten, herstart dan je server of neem contact op met ons supportteam.

Bewerking: We hebben onlangs ontdekt dat ons huidige bestandopslagsysteem deze problemen veroorzaakte. We zijn nu overgestapt op een nieuw, betrouwbaarder systeem, en we werken eraan om al onze klanten zo snel mogelijk over te zetten. Nieuwe servers die na 1 september worden gekocht, zullen niet langer last hebben van dit probleem.

#[GEDEELTELIJKE OPLOSSING] Instances blijven hangen tijdens laden

We zijn erg enthousiast over onze nieuwe instances-functie. We zijn ons echter ervan bewust dat sommige gebruikers er problemen mee kunnen ondervinden, zowel bij het maken van een nieuwe instance als bij het schakelen tussen instances. Als je instance nog steeds laadt na 20-30 minuten, neem dan contact op met ons supportteam.

Ons team is al op de hoogte van dit probleem en heeft een oplossing geïdentificeerd. We verwachten dat deze de komende dagen zal worden geïmplementeerd.

Bewerking: We hebben onlangs ontdekt dat ons huidige bestandopslagsysteem deze problemen veroorzaakte. We zijn nu overgestapt op een nieuw, betrouwbaarder systeem, en we werken eraan om al onze klanten zo snel mogelijk over te zetten. Nieuwe servers die na 1 september worden gekocht, zullen niet langer last hebben van dit probleem.

#[OPGELOST] Server delen

We waren ons ervan bewust dat sommige gebruikers problemen ondervonden bij het uitnodigen van anderen voor hun server als mede-eigenaar, moderator, lid of een aangepaste rol. Dit is vandaag opgelost (12 augustus 2024), dus je zou deze functie nu zonder problemen moeten kunnen gebruiken!

(Update 16 augustus) Uitgenodigde gebruikers die geen Shockbyte-account hebben, worden nu gevraagd er een aan te maken.

#[OPGELOST] Verlies van bestanden

Na migraties merkten sommige klanten dat een aantal van hun bestanden ontbrak. Als je hierdoor getroffen bent, kun je contact opnemen met de klantenservice en zij zullen het voor je kunnen herstellen.

Hiervoor is al een oplossing doorgevoerd (9 augustus 2024), dus nieuwe migraties zullen soepel verlopen en zonder ontbrekende bestanden.

#[OPGELOST] Foutmelding: could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'

Soms krijgen Minecraft-servers die Forge gebruiken een foutmelding op de console te zien met de tekst "Error: could not open 'libraries/net/minecraftforge/…/unix_args.txt'"

Als je dit probleem ondervindt, kun je het oplossen door naar je bestanden te navigeren en de map met de naam "minecraftforge_"_ te verwijderen (libraries > net > minecraftforge).

#[OPGELOST] product_config_not_found

Je kunt deze foutmelding zien bij het openen van instances of back-ups. Dit is een intern probleem dat we momenteel oplossen en deze week klaar zal zijn!

Je server zou nog steeds goed moeten werken, ondanks de foutmelding.

#[OPGELOST] 0/0 Spelers

Sommige servers kunnen 0 spelersplaatsen weergeven. Hoewel het getal dat daar wordt weergegeven geen invloed heeft op hoeveel plaatsen je daadwerkelijk hebt, kun je dit eenvoudig aanpassen door op het potloodicoon aan de linkerkant van de tekst te klikken.

#Contact opnemen met de klantenservice

Als je andere problemen ondervindt, laat het dan ons klantenserviceteam hier weten: Een ticket indienen. We danken je voor je steun en geduld!