Rok 2020 był przełomowym rokiem dla Shockbyte. Osiągnęliśmy najwyższy poziom satysfakcji klientów w historii naszej firmy i zrobiliśmy największy krok naprzód.
Dziś Shockbyte jest największym hostingiem serwerów gier w regionie Azji i Pacyfiku oraz jednym z największych dostawców serwerów gier na świecie, hostując ponad 250 000 serwerów dla ponad 200 000 klientów - i ta liczba wciąż rośnie.
W 2020 roku zostaliśmy wyróżnieni w kilku publikacjach, w tym The Verge, Fast Company, Computer Weekly i TechRadar, a także wystąpiliśmy podczas OVHcloud Ecosystem Experience.
Jesteśmy zaangażowani w świadczenie najlepszych możliwych usług, a w 2020 roku zrobiliśmy największy krok naprzód.
#Nasza nowa misja
W tym roku naprawdę zrealizowaliśmy naszą misję i nakreśliliśmy wizję na nadchodzącą dekadę i kolejne lata.
Naszą misją jest sprawienie, by każdy mógł łatwo i niedrogo prowadzić dowolny rodzaj usługi internetowej na dowolną skalę.
#Znaczące usprawnienia obsługi klienta
W październiku pisaliśmy o znaczących usprawnieniach, jakich dokonaliśmy w naszym systemie obsługi klienta i czasach reakcji.
W 2020 roku:
- Uruchomiliśmy drugi czat wsparcia, dedykowany pogłębionemu wsparciu technicznemu
- Zrestrukturyzowaliśmy nasze zespoły wsparcia, aby szybciej skalować działalność
- Znacząco rozbudowaliśmy nasz zespół obsługi klienta (dołącz do nas!)
- Zwiększyliśmy wynagrodzenia wszystkim pracownikom
- Wdrożyliśmy w pełni funkcjonalny dział HR
- Stworzyliśmy setki nowych artykułów w bazie wiedzy oraz tutoriali wideo na YouTube
- Osiągnęliśmy średnią ocenę klientów 4,6/5,0 (stan na wrzesień 2020)
#Prelegent na OVHcloud Ecosystem Experience
W tym roku dyrektor zarządzający Shockbyte, Mitch Smith, został zaproszony do wystąpienia podczas OVHcloud Ecosystem Experience (wcześniej znanego jako OVHcloud Summit). Nagranie możesz obejrzeć poniżej.
#Jak Shockbyte stało się wiodącym dostawcą serwerów Minecraft
#Shockbyte for Education
Ten rok stanowił wyjątkowe wyzwanie ze względu na rosnącą potrzebę utrzymywania kontaktu między ludźmi za pomocą technologii.
Nauczyciele stanęli przed trudnym wyzwaniem utrzymania kontaktu ze swoimi uczniami i edukowania ich z domu. W rezultacie rodzice i nauczyciele musieli kontynuować edukację bez formalnego środowiska, jakie zapewnia klasa szkolna.
W odpowiedzi na to uruchomiliśmy program Shockbyte for Education we współpracy z OVHcloud i inicjatywą Open Solidarity. Shockbyte for Education to program, w ramach którego zapewniamy nauczycielom darmowe serwery Minecraft i który ma na celu wsparcie sektora edukacji oraz młodzieży w wysiłkach na rzecz prowadzenia nauki na odległość.
By joining the #Open_solidarity initiative, @Shockbyte can help schools and universities by providing #Minecraft servers for #remote learning. 🙏💪 https://t.co/AkqCDiIQVh pic.twitter.com/vQVQ7miI2G
— OVHcloud (@OVHcloud) April 23, 2020
Program Shockbyte for Education pozwolił nam wesprzeć 2696 uczniów i 49 nauczycieli, w tym organizatorów klubów i instytucje rozwoju młodzieży.
#Wydarzenie społeczności Shockbyte: Świąteczny konkurs budowania
W grudniu 2020 zorganizowaliśmy nasze pierwsze wydarzenie społecznościowe - świąteczny konkurs budowania z mnóstwem ciekawych nagród. W trakcie wydarzenia dołączyły setki graczy, którzy stworzyli niesamowite konstrukcje.
Wydarzenie się zakończyło, ale wszystkie kreacje możesz zobaczyć na interaktywnej mapie 3D: https://map.shockbyte.com/
#Karty podarunkowe
W grudniu 2020 uruchomiliśmy Karty podarunkowe Shockbyte - i już odniosły ogromny sukces. Karty podarunkowe Shockbyte można wykorzystać na dowolne usługi w Shockbyte.com i stanowią doskonały prezent dla każdego gracza.
#Torujemy drogę do jeszcze większego 2021 roku
2020 był naszym najlepszym rokiem do tej pory, ale na 2021 mamy jeszcze większe plany. Niezwykły wzrost, którego doświadczyliśmy, ulepszenia naszej usługi oraz reputacja, jaką zdobyliśmy w 2020 roku, otworzyły przed nami nowe możliwości w 2021.
Wszystko, co osiągnęliśmy w 2020 roku, nie byłoby możliwe bez fundamentu zbudowanego przez nasz niesamowity zespół oraz wsparcia naszych klientów.
Mamy teraz zespół 30 wspaniałych osób, z którymi mam okazję pracować każdego dnia. Jestem ogromnie wdzięczny, że wybrali pracę w Shockbyte.
Mamy duże plany i świetlaną przyszłość przed sobą. Jesteśmy bardzo podekscytowani tym, co przyniesie 2021 rok, i chętnie podzielimy się tą podróżą z Tobą!
Jeśli interesujesz się grami i hostingiem serwerów, rozważ dołączenie do naszego zespołu: https://shockbyte.com/jobs
Co chciałbyś zobaczyć w Shockbyte w 2021 roku? Daj nam znać w komentarzach poniżej!