2020 là một năm chuyển mình đối với Shockbyte. Chúng tôi đã đạt được mức độ hài lòng của khách hàng cao nhất trong lịch sử công ty và đã có những bước tiến lớn nhất từ trước đến nay.
Ngày nay, Shockbyte là nhà cung cấp dịch vụ máy chủ game lớn nhất khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, và là một trong những nhà cung cấp dịch vụ máy chủ game lớn nhất thế giới, đã lưu trữ hơn 250.000 máy chủ cho hơn 200.000 khách hàng, và con số này vẫn đang tăng lên.
Trong năm 2020, chúng tôi đã được giới thiệu trên nhiều ấn phẩm bao gồm The Verge, Fast Company, Computer Weekly và TechRadar, và đã trình bày tại OVHcloud Ecosystem Experience.
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể, và trong năm 2020, chúng tôi đã có bước tiến lớn nhất.
#Tuyên bố sứ mệnh mới của chúng tôi
Năm nay, chúng tôi thực sự đã nhận ra sứ mệnh và tầm nhìn của mình cho thập kỷ tới và xa hơn nữa.
Sứ mệnh của chúng tôi là làm cho việc vận hành bất kỳ loại dịch vụ internet nào ở bất kỳ quy mô nào trở nên dễ dàng và giá cả phải chăng đối với bất kỳ ai.
#Những cải tiến lớn về Hỗ trợ Khách hàng
Vào tháng 10, chúng tôi đã viết về những cải tiến quan trọng đối với hệ thống hỗ trợ khách hàng và thời gian phản hồi.
Trong năm 2020, chúng tôi đã:
- Ra mắt kênh hỗ trợ trò chuyện thứ hai, dành riêng cho hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu
- Tái cấu trúc các nhóm hỗ trợ để mở rộng quy mô nhanh hơn
- Mở rộng đáng kể đội ngũ hỗ trợ khách hàng (tham gia với chúng tôi!)
- Tăng đãi ngộ cho nhân viên trên toàn hệ thống
- Triển khai một Phòng Nhân sự đầy đủ
- Sản xuất hàng trăm bài viết kiến thức mới và video hướng dẫn trên YouTube
- Đạt được mức đánh giá trung bình của khách hàng là 4.6/5.0 tính đến tháng 9 năm 2020
#Diễn giả tại OVHcloud Ecosystem Experience
Năm nay, Giám đốc Điều hành của Shockbyte, Mitch Smith, đã được mời phát biểu tại OVHcloud Ecosystem Experience (trước đây gọi là OVHcloud Summit). Bạn có thể xem lại bên dưới.
#Cách Shockbyte trở thành nhà cung cấp máy chủ Minecraft hàng đầu
#Shockbyte cho Giáo dục
Năm nay đã đặt ra một thách thức đặc biệt với nhu cầu ngày càng tăng về việc giữ kết nối mọi người thông qua công nghệ.
Các giáo viên đã phải đối mặt với thách thức khó khăn là duy trì kết nối với học sinh và giảng dạy từ xa. Kết quả là, phụ huynh và giáo viên đã phải đối mặt với nhiệm vụ khó khăn là tiếp tục giáo dục mà không có môi trường chính thức như trong lớp học.
Để đáp ứng điều này, chúng tôi đã ra mắt chương trình Shockbyte cho Giáo dục hợp tác với OVHcloud và sáng kiến Open Solidarity. Shockbyte cho Giáo dục là chương trình mà chúng tôi cung cấp máy chủ Minecraft miễn phí cho các nhà giáo dục, được thiết kế để hỗ trợ ngành giáo dục và thanh thiếu niên trong nỗ lực giảng dạy thông qua học từ xa.
By joining the #Open_solidarity initiative, @Shockbyte can help schools and universities by providing #Minecraft servers for #remote learning. 🙏💪 https://t.co/AkqCDiIQVh pic.twitter.com/vQVQ7miI2G
— OVHcloud (@OVHcloud) April 23, 2020
Chương trình Shockbyte cho Giáo dục đã giúp chúng tôi hỗ trợ 2696 học sinh và 49 nhà giáo dục bao gồm các nhà tổ chức câu lạc bộ và các tổ chức phát triển thanh thiếu niên.
#Sự kiện Cộng đồng Shockbyte: Cuộc thi Xây dựng Giáng Sinh
Vào tháng 12 năm 2020, chúng tôi đã tổ chức sự kiện cộng đồng đầu tiên - một cuộc thi xây dựng theo chủ đề lễ hội với nhiều phần thưởng thú vị. Trong suốt sự kiện, hàng trăm người chơi đã tham gia và tạo ra những sáng tạo tuyệt vời.
Sự kiện đã kết thúc, nhưng bạn có thể xem tất cả các sáng tạo trên Bản đồ 3D tương tác: https://map.shockbyte.com/
#Thẻ quà tặng
Vào tháng 12 năm 2020, chúng tôi đã ra mắt Thẻ quà tặng Shockbyte - và chúng đã thành công vang dội. Thẻ quà tặng Shockbyte có thể đổi lấy bất kỳ dịch vụ nào trên Shockbyte.com, và là món quà hoàn hảo cho mọi game thủ.
#Mở đường cho một năm 2021 lớn hơn
2020 là năm lớn nhất của chúng tôi từ trước đến nay, nhưng chúng tôi còn có những kế hoạch lớn hơn cho năm 2021. Sự tăng trưởng vượt bậc mà chúng tôi đã trải qua, sự cải thiện về dịch vụ và danh tiếng đã đạt được trong năm 2020 đã tạo ra những cơ hội mới cho chúng tôi trong năm 2021.
Mọi thứ chúng tôi đạt được trong năm 2020 sẽ không thể thực hiện được nếu không có nền tảng được xây dựng bởi đội ngũ nhân viên tuyệt vời và sự ủng hộ của khách hàng.
Hiện chúng tôi có một đội ngũ gồm 30 con người tuyệt vời mà tôi được làm việc cùng mỗi ngày. Tôi vô cùng biết ơn vì họ đã chọn làm việc tại Shockbyte.
Chúng tôi có những kế hoạch lớn và một tương lai tươi sáng phía trước. Chúng tôi rất hào hứng với những gì 2021 sẽ mang lại và rất muốn chia sẻ hành trình này với bạn!
Nếu bạn quan tâm đến gaming và dịch vụ máy chủ, hãy xem xét tham gia đội ngũ của chúng tôi: https://shockbyte.com/jobs
Bạn muốn thấy gì từ Shockbyte trong năm 2021? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới!