2020 war ein transformatives Jahr für Shockbyte. Wir haben die höchsten Kundenzufriedenheitswerte in der Geschichte unseres Unternehmens erreicht und unsere bisher größten Fortschritte gemacht.
Heute ist Shockbyte der größte Game-Server-Hoster im asiatisch-pazifischen Raum und einer der größten Game-Server-Hoster weltweit. Wir haben mehr als 250.000 Server für mehr als 200.000 Kunden gehostet – Tendenz steigend.
Im Jahr 2020 wurden wir in mehreren Publikationen vorgestellt, darunter The Verge, Fast Company, Computer Weekly und TechRadar, und wir haben bei der OVHcloud Ecosystem Experience präsentiert.
Wir sind bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten, und 2020 haben wir unseren größten Schritt nach vorne gemacht.
#Unser neues Leitbild
Dieses Jahr haben wir unsere Mission und unsere Vision für das nächste Jahrzehnt und darüber hinaus wirklich verwirklicht.
Unsere Mission ist es, es einfach und erschwinglich zu machen, dass jeder jede Art von Internetdienst in jeder Größenordnung betreiben kann.
#Wesentliche Verbesserungen im Kundensupport
Im Oktober haben wir über die wesentlichen Verbesserungen geschrieben, die wir an unserem Kundensupport-System und unseren Reaktionszeiten vorgenommen haben.
Im Jahr 2020 haben wir:
- Einen zweiten Support-Chat speziell für tiefgehenden technischen Support gestartet
- Unsere Support-Teams umstrukturiert, um schneller skalieren zu können
- Unser Kundensupport-Team erheblich ausgebaut (werde Teil unseres Teams!)
- Die Vergütung für alle Mitarbeiter erhöht
- Eine vollständig ausgebaute Personalabteilung implementiert
- Hunderte neuer Wissensdatenbank-Artikel und YouTube-Videoanleitungen erstellt
- Eine durchschnittliche Kundenbewertung von 4,6/5,0 (Stand September 2020) erreicht
#Sprecher der OVHcloud Ecosystem Experience
Dieses Jahr wurde Shockbytes Geschäftsführer Mitch Smith eingeladen, bei der OVHcloud Ecosystem Experience (zuvor bekannt als OVHcloud Summit) zu sprechen. Du kannst die Aufzeichnung unten ansehen.
#Wie Shockbyte zu einem führenden Minecraft-Server-Anbieter wurde
#Shockbyte for Education
Dieses Jahr stellte uns vor eine einzigartige Herausforderung mit einer wachsenden Notwendigkeit, alle durch Technologie verbunden zu halten.
Lehrer standen vor der schwierigen Herausforderung, mit ihren Schülern in Verbindung zu bleiben und sie von zu Hause aus zu unterrichten. Infolgedessen standen Eltern und Lehrer vor der schwierigen Aufgabe, weiterhin Bildung zu vermitteln, ohne die formellen Umgebungen des Klassenzimmers.
Als Reaktion darauf haben wir das Programm Shockbyte for Education in Partnerschaft mit OVHcloud und der Open-Solidarity-Initiative ins Leben gerufen. Shockbyte for Education ist ein Programm, in dem wir kostenlose Minecraft-Server für Pädagogen bereitstellen, und es soll den Bildungs- und Jugendsektor in seinen Bemühungen unterstützen, Bildung durch Fernunterricht anzubieten.
By joining the #Open_solidarity initiative, @Shockbyte can help schools and universities by providing #Minecraft servers for #remote learning. 🙏💪 https://t.co/AkqCDiIQVh pic.twitter.com/vQVQ7miI2G
— OVHcloud (@OVHcloud) April 23, 2020
Das Shockbyte-for-Education-Programm ermöglichte es uns, 2696 Schüler und 49 Pädagogen, einschließlich Clubveranstaltern und Jugendförderungseinrichtungen, zu unterstützen.
#Shockbyte Community-Event: Weihnachts-Bauwettbewerb
Im Dezember 2020 haben wir unser erstes Community-Event veranstaltet – einen festlich gestalteten Bauwettbewerb mit vielen tollen Preisen. Während des Events haben sich Hunderte von Spielern angeschlossen und beeindruckende Kreationen erschaffen.
Das Event ist beendet, aber du kannst alle Kreationen auf der interaktiven 3D-Karte ansehen: https://map.shockbyte.com/
#Geschenkkarten
Im Dezember 2020 haben wir Shockbyte-Geschenkkarten eingeführt – und sie waren bereits ein voller Erfolg. Shockbyte-Geschenkkarten können für alle Dienste auf Shockbyte.com eingelöst werden und sind das perfekte Geschenk für jeden Gamer.
#Den Weg für ein noch größeres Jahr 2021 ebnen
2020 war unser bisher größtes Jahr, aber wir haben noch größere Pläne für 2021. Das extreme Wachstum, das wir erlebt haben, die Verbesserung unseres Services und der Ruf, den wir uns 2020 erarbeitet haben, haben uns für 2021 neue Möglichkeiten eröffnet.
Alles, was wir 2020 erreicht haben, wäre ohne das Fundament, das von unserem unglaublichen Mitarbeiterteam gelegt wurde, und ohne die Unterstützung unserer Kunden nicht möglich gewesen.
Wir haben jetzt ein Team von 30 großartigen Menschen, mit denen ich täglich zusammenarbeiten darf. Ich bin unglaublich dankbar, dass sie sich dafür entschieden haben, bei Shockbyte zu arbeiten.
Wir haben große Pläne und eine glänzende Zukunft vor uns. Wir freuen uns sehr auf das, was 2021 bringt, und würden diese Reise gerne mit dir teilen!
Wenn du dich für Gaming und Server-Hosting interessierst, überlege dir, unserem Team beizutreten: https://shockbyte.com/jobs
Was möchtest du 2021 von Shockbyte sehen? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!