2020 fue un año transformador para Shockbyte. Alcanzamos los niveles de satisfacción del cliente más altos en la historia de nuestra empresa y dimos los mayores pasos hacia adelante hasta la fecha.
Hoy, Shockbyte es el proveedor de servidores de juego más grande de Asia-Pacífico, y uno de los más grandes del mundo, habiendo alojado más de 250.000 servidores para más de 200.000 clientes, y sigue creciendo.
En 2020 fuimos destacados en varias publicaciones, incluyendo The Verge, Fast Company, Computer Weekly y TechRadar, y participamos como ponentes en el OVHcloud Ecosystem Experience.
Estamos comprometidos con ofrecer el mejor servicio posible, y en 2020 dimos nuestro mayor paso adelante.
#Nuestra Nueva Declaración de Misión
Este año verdaderamente concretamos nuestra misión y nuestra visión para la próxima década y más allá.
Nuestra misión es hacer que sea fácil y asequible para cualquier persona operar cualquier tipo de servicio de internet a cualquier escala.
#Mejoras Importantes en la Atención al Cliente
En octubre, escribimos sobre las grandes mejoras que hicimos en nuestro sistema de atención al cliente y los tiempos de respuesta.
En 2020, nosotros:
- Lanzamos un segundo chat de soporte, específicamente para soporte técnico en profundidad
- Reestructuramos nuestros equipos de soporte para escalar más rápido
- Ampliamos significativamente nuestro equipo de atención al cliente (¡únete a nosotros!)
- Aumentamos la compensación para empleados en todos los niveles
- Implementamos un Departamento de Recursos Humanos completamente desarrollado
- Produjimos cientos de nuevos artículos en la base de conocimientos y video tutoriales en YouTube
- Logramos una calificación promedio de los clientes de 4.6/5.0 a partir de septiembre de 2020
#Ponente del OVHcloud Ecosystem Experience
Este año, el Director General de Shockbyte, Mitch Smith, fue invitado a hablar en el OVHcloud Ecosystem Experience (anteriormente conocido como OVHcloud Summit). Puedes ver la repetición a continuación.
#Cómo Shockbyte se convirtió en un proveedor líder de servidores de Minecraft
#Shockbyte para la Educación
Este año presentó un desafío único con una creciente necesidad de mantener a todos conectados a través de la tecnología.
Los maestros se han encontrado con el difícil reto de mantenerse conectados con sus estudiantes y educarlos desde casa. Como resultado, los padres y maestros se han enfrentado a la difícil tarea de continuar educando sin los entornos formales que se encuentran en el aula.
En respuesta a esto, lanzamos el programa Shockbyte para la Educación en colaboración con OVHcloud y la iniciativa Open Solidarity. Shockbyte para la Educación es un programa en el que proporcionamos servidores de Minecraft gratuitos a educadores y está diseñado para ayudar al sector educativo y juvenil en sus esfuerzos por brindar educación a través del aprendizaje a distancia.
By joining the #Open_solidarity initiative, @Shockbyte can help schools and universities by providing #Minecraft servers for #remote learning. 🙏💪 https://t.co/AkqCDiIQVh pic.twitter.com/vQVQ7miI2G
— OVHcloud (@OVHcloud) April 23, 2020
El programa Shockbyte para la Educación nos permitió apoyar a 2696 estudiantes y 49 educadores, incluidos organizadores de clubes e instituciones de desarrollo juvenil.
#Evento de la Comunidad Shockbyte: Concurso de Construcción Navideño
En diciembre de 2020 organizamos nuestro primer evento comunitario: un concurso de construcción con temática festiva con muchos premios divertidos. Durante el evento, cientos de jugadores se unieron y construyeron creaciones increíbles.
El evento ha terminado, pero puedes ver todas las creaciones en el Mapa interactivo 3D: https://map.shockbyte.com/
#Tarjetas de Regalo
En diciembre de 2020 lanzamos las Tarjetas de Regalo de Shockbyte, y ya han sido un éxito rotundo. Las Tarjetas de Regalo de Shockbyte son canjeables por cualquier servicio en Shockbyte.com, y son el regalo perfecto para cualquier gamer.
#Allanando el camino para un 2021 aún más grande
2020 fue nuestro mayor año hasta ahora, pero tenemos planes aún más grandes para 2021. El crecimiento extremo que experimentamos, la mejora de nuestro servicio y la reputación que ganamos en 2020 han creado nuevas oportunidades para nosotros en 2021.
Todo lo que logramos en 2020 no habría sido posible sin la base construida por nuestro increíble equipo de personal y el apoyo de nuestros clientes.
Ahora tenemos un equipo de 30 personas increíbles con las que tengo el privilegio de trabajar todos los días. Estoy inmensamente agradecido de que hayan elegido trabajar en Shockbyte.
Tenemos grandes planes y un futuro brillante por delante. ¡Estamos muy emocionados por lo que nos depara 2021 y nos encantaría compartir este viaje contigo!
Si te interesan los videojuegos y el alojamiento de servidores, por favor considera unirte a nuestro equipo: https://shockbyte.com/jobs
¿Qué quieres ver de Shockbyte en 2021? ¡Cuéntanos en los comentarios a continuación!