2020年はShockbyteにとって変革の年でした。当社史上最高の顧客満足度を達成し、これまでで最大の飛躍を遂げました。
今日、Shockbyteはアジア太平洋地域で最大のゲームサーバーホスト、そして世界でも最大級のゲームサーバーホストとなり、20万人以上のお客様向けに25万台以上のサーバーをホストし、現在も成長を続けています。
2020年には、The Verge、Fast Company、Computer Weekly、TechRadarなど、いくつかの出版物で取り上げられ、OVHcloud Ecosystem Experienceで講演を行いました。
私たちは可能な限り最高のサービスを提供することに尽力しており、2020年には大きな一歩を踏み出しました。
#新しいミッションステートメント
今年、私たちは自らのミッション、そして次の10年とその先のビジョンを真に実現しました。
私たちのミッションは、誰もが、あらゆる種類のインターネットサービスを、あらゆる規模で、簡単かつ手頃な価格で運用できるようにすることです。
#カスタマーサポートの大幅な改善
10月に、カスタマーサポートシステムと応答時間に対して行った主要な改善について書きました。
2020年に私たちは以下のことを行いました：
- 専門的な技術サポート専用の2つ目のサポートチャットを開始
- より速くスケールできるよう、サポートチームを再編成
- カスタマーサポートチームを大幅に拡大（ぜひご参加ください！）
- 全従業員の報酬を増額
- 完全な人事部門を実装
- 数百もの新しいナレッジベース記事とYouTubeビデオチュートリアルを制作
- 2020年9月時点で平均顧客評価4.6/5.0を達成
#OVHcloud Ecosystem Experienceでの講演者
今年、ShockbyteのマネージングディレクターであるMitch Smithが、OVHcloud Ecosystem Experience（旧OVHcloud Summit）で講演するよう招待されました。以下から再生をご覧いただけます。
#ShockbyteがいかにしてMinecraftサーバープロバイダーのリーダーになったか
#Shockbyte for Education
今年は、テクノロジーを通じて全ての人を繋ぎ続ける必要性が高まり、ユニークな課題が提示されました。
教師たちは、生徒たちとつながり、自宅から教育を行うという困難な課題に直面しました。その結果、保護者や教師たちは、教室にあるような正式な環境がない中で教育を続けるという困難な課題に直面しました。
これに対応して、私たちはOVHcloudおよびOpen Solidarityイニシアチブと提携し、Shockbyte for Educationプログラムを立ち上げました。Shockbyte for Educationは、教育者に無料のMinecraftサーバーを提供するプログラムであり、遠隔学習を通じて教育を提供する取り組みにおいて、教育および青少年セクターを支援するように設計されています。
By joining the #Open_solidarity initiative, @Shockbyte can help schools and universities by providing #Minecraft servers for #remote learning. 🙏💪 https://t.co/AkqCDiIQVh pic.twitter.com/vQVQ7miI2G
— OVHcloud (@OVHcloud) April 23, 2020
Shockbyte for Educationプログラムにより、クラブ主催者や青少年育成機関を含む2,696名の生徒と49名の教育者を支援することができました。
#Shockbyteコミュニティイベント：クリスマスビルドコンペティション
2020年12月に、初のコミュニティイベントを開催しました。たくさんの楽しい賞品を用意した、お祭りテーマのビルドコンペティションです。イベント期間中、何百人ものプレイヤーが参加し、素晴らしい作品を作り上げました。
イベントは終了しましたが、インタラクティブな3Dマップですべての作品をご覧いただけます： https://map.shockbyte.com/
#ギフトカード
2020年12月に、Shockbyteギフトカードを開始し、すでに大成功を収めています。Shockbyteギフトカードは、Shockbyte.comのあらゆるサービスと交換可能で、ゲーマーへの完璧な贈り物です。
#より大きな2021年への道を開く
2020年はこれまでで最大の年でしたが、2021年にはさらに大きな計画を持っています。2020年に経験した急成長、サービスの改善、そして獲得した評判が、2021年の新たな機会を生み出しました。
2020年に達成したすべては、素晴らしいスタッフチームが築いた基盤と、お客様のサポートなしには実現できませんでした。
私たちは現在、毎日一緒に働ける30人の素晴らしい仲間でチームを構成しています。彼らがShockbyteで働くことを選んでくれたことに、心から感謝しています。
私たちには大きな計画と明るい未来が待っています。2021年がもたらすものに非常にワクワクしており、この旅をぜひ皆さんと共有したいと思います！
ゲームやサーバーホスティングに興味がある方は、ぜひ私たちのチームへの参加をご検討ください： https://shockbyte.com/jobs
2021年にShockbyteから何を期待しますか？以下のコメントでお知らせください！