2020 foi um ano transformador para a Shockbyte. Alcançámos os mais altos níveis de satisfação dos clientes na história da nossa empresa e demos os nossos maiores passos em frente até hoje.
Hoje, a Shockbyte é o maior fornecedor de servidores de jogos da Ásia-Pacífico e um dos maiores fornecedores de servidores de jogos do mundo, tendo hospedado mais de 250.000 servidores para mais de 200.000 clientes, e continua a crescer.
Em 2020 fomos destacados em várias publicações, incluindo The Verge, Fast Company, Computer Weekly e TechRadar, e apresentámos no OVHcloud Ecosystem Experience.
Estamos comprometidos em fornecer o melhor serviço possível e, em 2020, demos o nosso maior passo em frente.
#A Nossa Nova Declaração de Missão
Este ano, concretizámos verdadeiramente a nossa missão e a nossa visão para a próxima década e mais além.
A nossa missão é tornar fácil e acessível a qualquer pessoa operar qualquer tipo de serviço de internet em qualquer escala.
#Grandes Melhorias no Suporte ao Cliente
Em outubro, escrevemos sobre as grandes melhorias que fizemos no nosso sistema de suporte ao cliente e nos tempos de resposta.
Em 2020, nós:
- Lançámos um segundo chat de suporte, especificamente para suporte técnico aprofundado
- Reestruturámos as nossas equipas de suporte para escalar mais rapidamente
- Expandimos significativamente a nossa equipa de suporte ao cliente (junte-se a nós!)
- Aumentámos a compensação dos funcionários em todos os níveis
- Implementámos um Departamento de Recursos Humanos totalmente desenvolvido
- Produzimos centenas de novos artigos da base de conhecimento e tutoriais em vídeo no YouTube
- Alcançámos uma classificação média dos clientes de 4,6/5,0 em setembro de 2020
#Orador no OVHcloud Ecosystem Experience
Este ano, o Diretor-Geral da Shockbyte, Mitch Smith, foi convidado a falar no OVHcloud Ecosystem Experience (anteriormente conhecido como OVHcloud Summit). Pode ver a repetição abaixo.
#Como a Shockbyte se tornou um fornecedor líder de servidores Minecraft
#Shockbyte for Education
Este ano apresentou um desafio único, com a crescente necessidade de manter todos conectados através da tecnologia.
Os professores depararam-se com o difícil desafio de se manterem conectados com os seus alunos e educá-los a partir de casa. Como resultado, pais e professores depararam-se com a difícil tarefa de continuar a educar sem os ambientes formais encontrados na sala de aula.
Em resposta a isto, lançámos o programa Shockbyte for Education em parceria com a OVHcloud e a iniciativa Open Solidarity. O Shockbyte for Education é um programa no qual fornecemos servidores Minecraft gratuitos a educadores e foi concebido para ajudar o setor da educação e da juventude nos seus esforços para fornecer educação através do ensino à distância.
By joining the #Open_solidarity initiative, @Shockbyte can help schools and universities by providing #Minecraft servers for #remote learning. 🙏💪 https://t.co/AkqCDiIQVh pic.twitter.com/vQVQ7miI2G
— OVHcloud (@OVHcloud) April 23, 2020
O programa Shockbyte for Education permitiu-nos apoiar 2696 alunos e 49 educadores, incluindo organizadores de clubes e instituições de desenvolvimento juvenil.
#Evento Comunitário Shockbyte: Concurso de Construção de Natal
Em dezembro de 2020 realizámos o nosso primeiro evento comunitário - um concurso de construção com tema festivo, com muitos prémios divertidos. Ao longo do evento, centenas de jogadores participaram e construíram criações incríveis.
O evento terminou, mas pode ver todas as criações no Mapa 3D interativo: https://map.shockbyte.com/
#Cartões-Presente
Em dezembro de 2020 lançámos os Cartões-Presente Shockbyte - e já foram um enorme sucesso. Os Cartões-Presente Shockbyte podem ser resgatados em qualquer serviço em Shockbyte.com e são o presente perfeito para qualquer jogador.
#A Preparar o Caminho para um 2021 Ainda Maior
2020 foi o nosso maior ano até agora, mas temos planos ainda maiores para 2021. O crescimento extremo que experienciámos, a melhoria do nosso serviço e a reputação que conquistámos em 2020 criaram novas oportunidades para nós em 2021.
Tudo o que alcançámos em 2020 não teria sido possível sem a base construída pela nossa incrível equipa de funcionários e o apoio dos nossos clientes.
Temos agora uma equipa de 30 pessoas extraordinárias com quem tenho o privilégio de trabalhar todos os dias. Estou imensamente grato por terem escolhido trabalhar na Shockbyte.
Temos grandes planos e um futuro brilhante pela frente. Estamos muito entusiasmados com o que 2021 nos reserva e adoraríamos partilhar esta jornada consigo!
Se está interessado em jogos e alojamento de servidores, considere juntar-se à nossa equipa: https://shockbyte.com/jobs
O que gostaria de ver da Shockbyte em 2021? Diga-nos nos comentários abaixo!